Grand hotel socialiserar sig med marknaden


Allt fler företag utnyttjar möjligheten att kommunicera med marknaden genom att vara en del i ett socialt sammanhang på Internet.

Fredrik Wass har för Internet Worlds räkning intervjuat Maria Paulsson VD för Grand Hotel i Lund, som valt att kommuicera via egen blogg, bild- och video-communities, som några av de viktigaste delarna i deras marknadskommunikation.

Fredrik skriver:

“För att marknadsföra Grand Hotel och skapa en dialog med sina kunder används flera olika sociala medier. Bloggar och Youtube-klipp är basen i satsningen. Andra funktioner är bland annat en social vintjänst. Genom en koppling till Winelog.com går det att se vilka viner som finns i hotellets vinkällare och även prenumerera på nyinkomna titlar via RSS.

En annan smart funktion är kalendariet som hela tiden visar vilka evenemang hotellet anordnar. Informationen är syndikerad med Dygnerunt.se – ett socialt nöjeskalendarium på nätet som ägs av Sydsvenskan. Genom Dygnetrunt.se:s öppna gränssnitt kan Grand Hotel lyfta ut informationen och integrera den på den egna sajten. Det går dessutom att boka plats på eventen i direkt anslutning till kalendariet. Ytterligare en finess är presentationen av automatiska flöden från bloggtjänsten Technorati. Den gör att Grand Hotel kan visa vad som skrivs om hotellet i bloggosfären. “

Hotellets egna bloggar sägs också vara en vitigt del för hotellets personal att dela med sig av sin kunskap och skapa dialog med sina gäster och övriga markanden.

“Vi har mycket kunskap i huset. Folk är experter på bland annat vin, drinkar och mat. Bloggarna är ett bra sätt att dela med sig av kunskapen. En städerska kan till exempel ha ett jättebra tips på hur man får bort tuggummi från heltäckningsmattor. Bloggen är verkligen ett bra sätt att skapa dialog med våra gäster.” säger Maria till Internet World.

Maria Paulsson berättar också om ett tillfälle då hon sökte på bildtjänsten Flickr och hittade en bild som en av hotellets gäster laddat upp. Rubriken var ”Det här är den bästa frukost jag någonsin ätit”.

Hotellet lägger även upp video-klipp på YouTube.

Maria berättar till Internet World:

“Vi filmade hela renoveringen och publicerade det på Youtube. Hittills har det visats över 300 gånger. Det är ett sätt för gästerna att ta del av vad som händer bakom kulisserna. Vi har även planer på att sätta in en kamera i köket där vi kan spela in ett kort avsnitt varje dag inför lunchen. När folk bestämmer var de ska äta lunch någonstans kan de se köksmästaren lägga upp dagens lunch och samtidigt kommentera rätterna och hur man bäst tillagar dem.”
Andra bloggar om: , , , , , , , ,