Konsmenternas makt ökar i takt med att nätverken växer – no shit!?


Har påven löjlig hatt? Att konsumenternas makt och inflytande kraftigt ökat i takt med att de sociala nätverket blivit fler och större – är knappast något nytt. Ändå skriver DN om detta som något väldigt nytt och spännande.

Den här gången var det Glocalnet som förstått att en missnöjd bredbandskund börjat sprida sitt missnöje på Facebook. Tillskillnad från många andra har Glocalnet enligt artikeln agerat; registrerat sig på Facebook och stävja missnöjet enligt de spelregeler som ges på nätverket. Något som nu resulterat i att hela åtta personer på Glocalnet nu socialiserar sig med sina användare och liknande på Facebook.

– Det är helt klart värt det. Vi tar inte ifrån folk deras åsikter men försöker rätta till problem, säger Stina Reutercrona, chef för Facebookgruppen på Glocalnet, till DN.

Glocalnets vd Martin Tivéus bekräftar:

– De (konsumenterna) har en oerhörd makt som bara blir större och större. Det märker vi på undersökningar av hur kunder väljer bredband.

Och jag antar att martin syftar på de resultatet av konsumenternas sociala aktiviteter på Internet när han skriver “större och större”.

Han för medhåll av Anders Nyman, vd för konsumentsajten Cint, som enligt DN kallar internets möjligheter för “ett bra påtryckningsmedel”, vad han nu kan tänkas mena med detta kryptiska uttalande.

Och tillägger att “han ser det som ett lika viktigt spelfält att bemöta kunden på som i en tidning”. Om han syftar på “Internet” när han säger “det”, så vill jag påstå att detta är årets kraftigaste “understatement”.

Fredrik Runsjö, informationsrådgivare på Gullers Grupp, ser dessa interaktiva aktiviteter som en “alternativ marknadsföring”, men menar att många företag uppvisar den klassiska vad-fan-gör-vi-attityden.

Hallå där allihop – vad tror ni alla miljontals medlemmar i de sociala nätverken snackar om!? En bra gissning är bl a ditt företags produkter och tjänster.

Andra bloggar om: , , , , , , ,

BBC vill nå publiken där den befinner sig och är mottaglig


BBC känner sig bevisligen lika vilsen som många andra mediebolag och kommunikatörer. Därför har de nyligen dragit igång det dem kallar för “Innovation Labs 2008“. Tanken är att samla tvärvetenskapliga team bestående av mångskiftande kompetens och kunnande inom webb-utveckling och design, som har och/eller kan utveckla idéer för hur BBC kan nu ut till sin publik i det nya medielandskapet.

Det team eller företag som antar utmaningen kan i bästa fall räkna med finansiering av sina idéer.

BBC har enligt Cyberjournalist.net lanserat möjligheten så här:

Can you identify the problems with discovering and following a breaking news story on the internet? What are the best online platforms for online breaking news (html, images, widgets/apps, mobile, AV, feeds, BBCi etc)? We need to get high quality, reliable information to our audience quickly where they are and in a way that they can effortlessly evaluate and choose to follow a story, if interested.
Can you produce a prototype that demonstrates a solution to one of the problems you have identified? Explain why the platform you have chosen is the best for breaking news and which audience it serves? Demonstrate your solution by showing how it would have improved our coverage of TWO breaking news/sports stories/events; a large scale international event such as the 7/7 bombings and a smaller story/event of limited interest.

Intresserad? Läs mer på BBC Innovation Labs 2008.

Om inte annat kan du som journalist, kommunikatörer eller redaktör börja fundera på hur ni ska nå ut till er publik, om så inte redan skett.

Andra bloggar om: , , , , , , ,

50.000 opponenter fick Facebook att ändra sig


Facebooks annonsprogram fick dess medlemmar att gå i taket. Den privata integriteten hade kränkts och medlemsskapet blivit olustigt. Det fick Facebook att tänka om.

Enligt KC Jones på Information Week, så meddelade Facebook i fredags att de inte kommer att lägga upp sina medlemmars aktiviteter, exempelvis köp på andra siter, på medemmarnas kompisars sidor, såvida inte medlmmearna aktivt väljer det.

Facebook lanserade sitt annonsprogram Beacon i början av november i år. Programmets “annonser” eller snarare “kommersiella budskap” kallades för “social ads” och var smått revolutionerande. Det byggde på att när Facebooksmedlemmar surfade och gjorde något på någon av de kommersiella sajter som anslutit sig till programmet, så informerades medlemmarnas kompisar om detta på sin respektive Facebookssidor.

Problemet var att väldigt få av Facebooksmedlemmarna kände till detta och/eller blivit tillfrågade om det var ok

IDG skriver att ett “popup-fönster kommer att dyka upp innan information från en sajt skickas till Facebook. Där måste användaren klicka i ”OK” innan informationen publiceras. Tidigare tvingades användaren istället aktivt välja bort att dela med sig av informationen, något som många missade”.

Charlene Li, anlytiker på Forrester, sa att hon var förvånad över att finna sitt inköp av ett bord på Overstock.com upplagd på sina vänners sidor. Hon hade aldrig sett någon sk “opt-out box”; möjliget att ge sin tillåtelse till det.

Men hennes och tiotusentals andra medlemmars motstånd har nu alltså givit resultat. Facebook säger:

“We appreciate feedback from all Facebook users. Users now have more control over the stories that get published to their Mini-Feed and potentially to their friends’ News Feeds.”

“We recognize that users need to clearly understand Beacon before they first have a story published, and we will continue to refine this approach to give users choice. If a user does nothing with the initial notification on Facebook, it will hide after some duration without a story being published.”

Inom loppet av en timme efter uttalandet från Facebook så hade tusentals medlemmar mailat in och tackat.

Läs även IDG’s artikel: “Facebook backar om köpdata“.

Andra bloggar om: , , , , , , , , , ,