Social media stärker Fritidsresors relation med sin marknad


“Market are conversations” säger Fredrik Wass. Och förklarar att ett företags kunder idag också är dess kundtjänst; som förser andra kunder med information som de kan ha glädje av i ev framtida köp av företaget. Exakt så sa inte Fredrik, men jag tolkade det som så, och vidhåller att så också är fallet.

Martin Randler på Fritidsresor håller med och berättar att han erfarit att 120.000 personer idag bidrar till flygplanets Boeings design; rent krasst att 100.000-tals resenärer designar de flyplan de och sina medresenärer ska flyga i.

Fritidsresor är annars resebolaget som tagit lead i att utnyttja webben och sociala tjänster för att stärka relationen med sina kunder/resenärer. Där man bl a gjort det möjligt för sina kunder att dela med sig av sina reseupplevelser till alla som är intresserade.

Fredrik kallar det för “Social shopping”; en företeelse som tagit sitt avstamp i de fysiska shoppingcentra men accelererat på webben.

50% av Fritidsresors omsättning finns på internet. Värdeorden är “relevant and joyful”.

Andra bloggar om: , , , , , ,

Lars Danielsson gråter ut på MediaWeek


Danielsson, ett sömnpiller” skriver MediaWeek-bloggen. Inte ett sömnpiller, men programpunkten “…en snabbkurs i drevets mekanismer” med Lars Danielsson på scen, blev inte vad vi förväntat oss. Defintivt inte en “snabbkurs i drevets mekanismer”.

Lars ägnade 20 minuter till att framföra sin frustration och bitterhet över det “fruktansvärda” som hände honom när media jagada honom tiden efter flodvågskatastrofen. Ingen i publiken torkade dock några tårar med näsduk. Utan har sen länge lagt ett eventuellt medlidande bakom sig.

Media söker redaktionellt stoff som säljer. Punkt slut. Somliga mer skoningslöst än andra. Kvällspressen sållas till förstnämnda. Här skyr man inga medel. Och i princip alla metoder uppmuntras så länge scoopet finns inom räckhåll. Det lär ingen kunna ändra på bortsett från oss mediekonsumenter.

Eller som en en av de andra deltagarna sa, Paul Ronge från Ronge Kommunikation:

“Media kräver sin skalp. Och får den nästan alltid. Att hantera media är som att hantera naturkatastofer. Naturkatastroer är inte rättvisa.”

Bo Krogvigh, Springtime, i samma panel, tröstar Lars med att tillägga att såna här skandaler sällan påverkar väljarna:

“Som tur är är väljarna klokare än media.”

Andra bloggar om: , , , ,

Jan Scherman rädd för användargenererat innehåll


Under StockholmMediaWeek säger Jan Scherman att han är rädd för att konsumenterna får för stor makt; att det användargenererade innehållet får härja fritt på bekostnad av god journalistik. Och det är främst det sistnämnda han vill ta fasta på. Han bjuder in och uppskattar medborgarjournalister och liknande, men tror det skulle vara väldigt farligt om den traditionella journalistiken tappar mark. Därför vädjar han till mediahusen: “journalistiken måste bli bättre”, och menar att förklaringar och sätta saker och ting i sitt sammahanget efterfrågas. Det är journalistens roll.

Jan är rädd för och antyder att fallet också kan vara så, att det är lobbyister på uppdrag av oljebolaget som ligger bakom kritiken mot etanolproduktionen.

Läs också om Jan på MediaWeek-bloggen.

Andra bloggar om: , , , , , ,

En av tre spaningar inleder MediaWeek: Journalisterna kommer att dö


StockholmMediaWeek drar igång och inleds med tre mediespaningar från Axel Bringéus, frilansande mediestrateg, Olle Lidbom, bloggaren VassaEggen och Jimme Rodhelind från Mediacom.

Axel Bringéus menar när Time Magazine skrev att det var du som kontrollerade informationsflödet år 2006, så var det kraftigt överdrivet. Mediabolagen har fortfarande en starkställning och kontrollerar merparten mediesfären. Idag kan han konstatera att de går arm i arm; att det måste förhålla sig till och utnyttja varandras särställning. Men att de som kommer få det riktigt tuff är journalisterna, som han först sa kommer att dö, men senare ändrade sig till att de måste hitta sin postiion

Olle valde att damma av tidskriftsbranschen. Han lyfta fram tre tidskifter som varit mycket framgångsrika för att de lanserat något nytt i ett dammigt segment: Mama, Praktiskt båtägande och Hänt Bild.

Sen valde han att nämna tre trötta och dammiga tidningssegment: mode, heminredning och trädgård, där det internationellt finns förebilder. Modetidningar blir veckoutgivna för att möta snabbare lanseringar av nya kollektioner. I hemredningssegmentet har tidningen Conceive lanserats och som redogör för hur du ska inreda ditt hem för att enklare och roligare skaffa barn. Samt Garden & Gun som förnyat trädgårdsegmentet.

Jimmy valde att rikta sin spaning mot att Internet inte är ett media i sig. Utan en pipa. Där pipan är indelad i flera delar; 1) Infrastruktur och teknik (Teracom, Ericsso, Cisco, mfl) 2) Distributions och tjänster – Marknät, satellit/kabel, Operatörer (skype, telia, TDC), web (Google, msn, facebook) 3) Innehåll – Media (Schsibsted, Bonnier, MTG), Företagsgenererat/Produktionsbolag(studios (CocaCola, Sas, Applre), Användargenererat (YouTube, MySpace)

Spaningen i sig var att det företagen i de olika delarna förflyttar sin verksamet närmare slutkonsumenten. Och att detta måste kommunikatörerna utnyttja i sin kommunikativa strategi.

Läs också om spaningarna på MediaWeek-bloggen.

Andra bloggar om: , , , , , ,