Mikrobloggen ett träd i en snårskog


Buzzet kring mikrobloggar som det ledande kommunikativa verktyget har eskalerat till oanade höjder. Till och med sociala nätverks-giganter som Facebook har kommit i skymundan, trots att detta nätverk genererar fyra gånger så många updates som Twitter gernererar posts. Förmodligen är en hel del av dem synkade med varandra. Vad denna mikrobloggsmani beror på är svårt att säga. Att det någonstans handlar om att hänga med, förkovras och inspireras, är en inte alltför kvalificerad gissning.

Men jag är tämligen övertygad om att den minsta gemensamma nämnaren är ett ohämmat behov av att vara en del i ett sammanhang, att synas och finnas. “Jag twittrar alltså är jag” som Owen Thomas skriver i Valleywag. Där han även citerar den något kritiske “The clinical psychologist” Oliver James:

– Twittering stems from a lack of identity. It’s a constant update of who you are, what you are, where you are. Nobody would Twitter if they had a strong sense of identity.

Företag och dess kommunikatörer är inget undantag. För många av dem handlar det om att ta plats i användarnas huvuden i någon form av positiv bemärkelse; att bli “top of mind”; att helst bli ett av de där 3.000 orden som en människa normalt sett kan verbalisera, eller åtminstone ett av de 50.000 orden som undermedvetet finns i huvudet, men påverkar din handling. Men den som inte lyssnar och lär sig av andra, inger föga respekt och kommer heller inte att “synas”. Och därom tviste de lärde.

I en debattartikel i DM kritiserade jag Cision för att vilseleda sina kunder genom att som tredje part starta en mikroblogg, onyanserat trycka ut sina kunders pressmeddelanden och marknadsföra “tjänsten” som att de nu “finns på Twitter”. Cision svarade med att det var en bra början. Kanske, kanske inte… Enligt Twitters Terms of Rules är det i alla fall spam: “Many companies create valuable, opt-in relationships with people on Twitter. It’s important to us, however, that the Twitter community receives only the content they’d like to receive. The following behaviors may cause an account to get flagged for spam investigation and/or suspension. Ex:

  • extremely imbalanced follower/following ratio
  • updates consist mainly of links and not personal updates

I takt med att mikrobloggen seglat upp som en marknadskommunikativt vapen har idéer om och förslag på hur de ska användas poppat upp som svampar ur jorden. Ola Eriksson på Dagens Media tog hjälp av Fredrik Pallin på Mahir PR och Jonas Lejon, grundare för mikrobloggen Bloggy, för att ställa frågan på sin spets i artikeln “Så ska företag använda mikrobloggar“.

“Först och främst måste alla företag se till att de registrerar sina företagsnamn som användarnamn på de tjänster som finns, annars finns risken att någon annan kapar ditt varumärke. Nästa steg är att börja lyssna av vad som sägs om varumärket på mikrobloggar på samma sätt som företagen bör analysera deras närvaro i bloggar och sökmotorer. Sedan är det dags att börja kommunicera genom att skicka ut nyheter och information och att koppla ihop sin mikroblogg med vanliga bloggflöden. Sista steget är att göra mikrobloggen till tvåvägskommunikation och aktivt besvara frågor och funderingar om företaget.”

Seomul Evans is a SEO expert på SEO1 Services rekommenderar fem fundamentala steg i artikeln “5 Ways To Make Social Media Work For Your Business“. Här i korthet:

1. Create a Strategy. This means thinking intentionally about how to use social media instead of randomly opening an account here and joining a group there. Spend some time determining the kinds of sites available and evaluating what role they might have in your marketing strategy. Then make a plan to use them consistently and effectively. If you just go with the flow you will be wasting your time and effort.

2. Brand Building. Social media marketing is like having one enormous billboard advertising your company. Everything you post, every tweet you write, and every comment you make should be treated as a chance to show your audience what your business is all about, what you value, and what you stand for.

3. Choose Wisely. Do not feel like you need to use every single social media site available. Stick with a few and spend time using them to your advantage.

4. Find the Right Balance. Social media is so popular that it might initially be difficult to find the right balance between it and traditional marketing strategies.

5. Mobility. Many platforms allow you to communicate in real time by downloading applications to your phone.

Pronto med Gabriel Sundqvist i spetsen kryddar med 25 konkreta tips som de i sin tur snappat upp från Buzz Marketing Daily.

Jordbruksverket är en av ett fåtal som givit sig in i Twitter så som det var tänkt. Cred! Ser fram emot fler i det facket.

Tillsist undrar jag om Twitters “Suggested Users” är ett av de hittills gåtfulla sätt som Twitter kommer att finansiera sin verksamhet på? Det är ju inte alldeles tydligt. Men om så är fallet, undrar jag om det är rätt väg att gå? Lisa Barone på Outspoken Media är kritisk i sitt inlägg: “How Not To Monetize Twitter“. Men “tjänsten”, sägs har genererat 10.000-tals nya följeslagare. Bra? Jag har ännu inte bildat mig en uppfattning.

Johan Hedberg, partner i utvecklings- och konsultbolaget Early October är frustrerad och bygger på debatten i Dagens Media med inlägget: “Fega svenska företag missar mikrobloggsrevolutionen“. Nej, det gör de inte. Ta “mikrobloggsrevolutionen” på allvar. Prova. Våga. Men grips inte av panik. Resan har bara börjat. 🙂

Tänk på att den sociala mediakartan, “the conversation prism” som Brian Solis kallar den och även konstruerat(?), är vansinnigt komplex och omfattande.

B t w – passa på att läsa Brians “Top tips for building Twitter relationships“.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , , , , , ,

Netscapes grundare: Stoppa tryckpressarna nu!


Ni som händelsevis inte har läst Mindparks inlägg på senaste tiden, och kanske därför missat en timmes fulländad sakkunnighet om Internet, dess tjänster och möjligheter. Här har ni chansen. Marc Andreessen! Killen som grundade Netscape, Ning.com och däremellan Internets sju underverk. Sista var en överdrift, men det är som Jocke på Mindpark säger: “Få…har ett trackrecord som ens kommer i närheten av Marc Andreessons”.

Missa inte avsnittet där han på fullaste allvar rekommenderar alla dagstidningar i USA att sluta trycka papperstidningar. “You have to kill it.” som han säger.

Enligt wikipedia så sägs han ha klivit in i en rad mycket namnkunniga internetbolags styrelser.

Hatten av. Den som lyckas plocka honom till Sverige för en stunds föreläsning lovar jag att bjuda på ett Plus-konto på Newsdesk mot en biljett i vestibulen.

Andra bloggar om: , , , , , , , , ,

Debatt i DM: Cision vilseleder kunderna i sociala medier


LinkedIn slår besöksrekord. Facebook lockade ytterligare 25 miljoner aktiva användare på drygt en månad till totalt 175 miljoner. Samtidigt drar Twitter in drygt en kvarts miljard kronor i riskvilligt kapital under djupaste lågkonjunktur. Kapprustningen har börjat. Och PR-kommunikatörer kan inte längre bortse från dessa gigantiska nätverk i sitt arbete. Ej heller traditionella sk wire-tjänster. Men strategier saknas.

I ett pressmeddelande skriver exempelvis Cision att de “hjälper sina kunder öka närvaron i sociala medier” bland annat på så sätt att deras (kundernas) pressreleaser publiceras i mikrobloggar som Twitter och Bloggy med CisionWire som avsändare.

En tämligen ogenomtänkt lösning som snarare “stjälper” än “hjälper” deras kunders möjligheter att nå kommunikativa framgångar i dessa sociala nätverk. Och det är förbaskat tråkigt att Cision inte har förstått bättre; tråkigt för dem, deras kunder och för alla oss andra som vurmar för den sociala webbens många möjligheter.

Cision skriver i en release att “…sociala nätverk innebär stora möjligheter att kommunicera med nya målgrupper och bjuda in mottagare till dialog” och “på dessa sajter kan besökare på ett enkelt sätt följa nyhetsflödet, sprida och kommentera nyheter och ställa frågor.” Det är helt rätt.

Men om Cisions kunder ska få ut något av ett socialt nätverk av typen Twitter måste kunderna själva stå som avsändare och delta mer eller mindre aktivt i dialogen med sitt nätverk (de de följer och de som följer dem). Ju intressantare deras inlägg är desto fler följeslagare. Ju mer deras inlägg engagerar följeslagarna, desto fler kommentarer. Riktigt “heta” inlägg kan ge upphov till långa diskussionstrådar. Deras inlägg behöver inte nödvändigtvis ha publicerats direkt på Twitter, utan kan exempelvis ha kommit från tjänster som uppdaterar alla deras sociala tjänster på ett bräde; från andra sociala tjänster som synkats med Twitter; eller som RSS från vilken webbplats som helst.

Vanligaste och förmodligen det mest fruktbara sättet att utnyttja sociala nätverk av typen Twitter är emellertid inte att ösa på med en massa inlägg, utan snarare att lyssna på sitt nätverk och kommentera det som sägs. Därav namnet. Det blir ofta enklare om de också ser till att bli underrättade med e-post, eller liknande när någon kommenterar deras inlägg och/eller den tråd av kommentarer där de själv deltagit. Ännu enklare blir det om de också kan kommunicera via mobilen.

Det Cision nu har gjort är att tvärtom själva starta konton på Twitter, Bloggy, m fl sociala nätverk, och i dessa trycka ut alla sina kunders pressreleaser, bland annat som RSS, med CisionWire som avsändare. Möjligheten för såväl deras kunder som kundernas ev följeslagare (egentligen CisionWire’s) att inleda en dialog med varandra är nära nog obefintlig. Ett exempel: Om jag som följeslagare skulle vilja kommentera ett inlägg (läs rubrik till release), genom att klicka på länken “reply to…” så kommer underättelsen om kommentaren inte till kunden utan till Cision, som varken kommer eller bör kommentera detta.

I höstas gjorde Newsdesk exakt samma sak som Cision idag gjort, mest för att prova, men insåg snabbt misstaget. Att pusha ut innehåll i sociala nätverk, som Twitter, utan någon som helst möjlighet för avsändarna till inläggen att själv skapa dialog, eller ens veta om någon kommenterat inläggen ifråga, är närmast förkastligt. Det minsta Cision kunde göra för sina kunder, som vill använda exempelvis Twitter, är hjälpa dem att själva registrera ett konto, och synka sina egna releaser, och ev andra inlägg, med tjänsten ifråga. Vill de “synas” i andra mikrobloggar också, så går det utmärkt att synka dem med varandra, så att deras releaser dyker upp överallt. Jag säger inte att detta är att rekommendera, men det är i alla fall oerhört mycket bättre än det Cision idag gör.

Mitt tips idag till alla företag som är intresserade av att utnyttja sociala nätverk i sin kommunikation, är att först ta fram en tydlig strategi för detta; vilka nätverk vill de använda, på vilket sätt, och varför. Och sen skrida till verket.

Läs även “Här finns pengarna, Bloggy” på IDG.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , , , , ,

Kapprustning: Facebook vs Twitter


Det går fort nu.  LinkedIn slår besöksrekord. Facebook lockade ytterligare 25 miljoner aktiva användare inom loppet av två månader. 175 miljoner nu. Och Twitter drar in drygt en kvarts miljard kronor i riskvilligt kapital under djupaste lågkonjunktur. Kapprustningen har börjat. Men går det inte väl fort nu? Jag menar; vi är ju trots allt människor av “vanligt” kött och blod.

Själv kommunicerar jag i skrivande stund via samtliga av ovan nämnda social nätverk. Samt ytterligare ett tiotal. På en gång. Otroligt inspirerande. Och inte minst intressant. Alla och hela världen rusar emot mig. För att jag har valt det. Och alla har de något att berätta. Bra grejer. Skiten rensar jag effektivt bort. Men jag kommer aldrig i säng. Huvudet skriker av överbelastning. Och jag börjar tappa kontrollen över vem jag träffat, var, när och varför. Det bara svämmar.

Vid årsskiftet hade jag 3.000 kontakter i Google Contacts synkat med iPhonen. Nu är dem 3.200. Några hundra av dem följer jag mer aktivt på nätverken ovan. Det blir i runda slängar en notifications per 30 sek. Trots att jag ansträngt mig till det yttersta för att struktuera kommunikationen med diverse stödtjänster, så är situationen ganska…komplex.

Dags att sluta? Nej för f-n. Roligare än så här blir det inte. Hittade ytterligare några kontakter av intresse nyss. Jo vi är nu vänner eller vad man ska kalla det. Och RSS-flödena är nu uppe i 420. Förvisso 3213 olästa inlägg men de är nu “marked as all read”. Back in business.

Vad händer imorgon? Eller i natt? För många av de jag följer på Twitter är amerikanare som nyss vaknat. Pling. The show must go on. And on…

Kolla in några ord om Twitter på DN’s och VA‘s bloggar.

Andra bloggar om: , , , , , , ,

Windows Mobile 6.5 gör min Iphone gammal


Gizmodo gadget blog rapporterar direkt från Hotell Catalonia Plaza, i Barcelona, där Steve Ballmer lovordar sin nya Windows Mobile 6.5.

Gizmodo håller med: “Update: It’s over. The new user interface looks great.”

Windows mobile 6.5

Andra bloggar om: , , , , , ,

“Statliga bolagen tar klivet ut i sociala medier”


Synnöve Almer på Dagens Media har uppmärksammat att stora statliga bolag som Apoteket och Posten utnyttjar sociala medier för att nå ut med sina budskap, och skapa engagemang. Inget nytt. Men likväl en trend i tiden. Som i sig är högintressant – i synnerhet för de som jobbar med kommunikation.

Synnöve Almer nämner ett par slående exempel: Apoteket anlitar Eva Nazemson – som spydde i direktsändning – som ambassadör på Youtube. Posten står bakom en bloggares byte av ett hem.

Eva Fernvall, varumärkes direktör på Apoteket kommenterar företeelsen:

– Vi håller på att ompröva hela vår nätaktivitet. Vi överväger att sluta använda banners för att istället försöka vara en del av dialogen som finns på nätet.

Om det skulle visa sig att de inte bara “överväger” detta, utan också agerar fullt ut enligt ovan, så är detta något av ett paradigm-skifte inom “svensk kommunikation”.

För drygt ett ett och ett halvt år sen skrev jag om Nike som de senaste 10 åren skurit ner sin marknadsbudget i traditionell media från 55% till 33%, av totalt 678 miljoner dollar.

Nike hade då helt ändrat sin syn på annonsering. De har inte längre några ambitioner på att fånga sin målgrupps uppmärksamhet när de pysslar med något annat, som att läsa en artikel. Utan snarare leverera egna upplevelser iform av eget innehåll; communities, rådgivning, tävlingar, etc.

Stefan Olander, “global director for Nike brand connections” sa i en artikel:

“We want to find a way to enhance the experience and services, rather than looking for a way to interrupt people from getting to where they want to go.”

“How can we provide a service that the consumer goes, ‘Wow, you really made this easier for me’?”

Då Nike nu Apoteket… Var ska det här sluta?
Andra bloggar om: , , , , , , , ,

Umeå universitet bäst på sprida information via webben


Grattis Umeå Universitet! Enligt tidningen IVA-aktuellts underökning av vilka lärosäten som är bäst på att sprida information (forskningsrönsrelaterade artiklar) via webben, visade sig Umeå Universitet som vinnare i de flesta klasser.

Umeå Universitet bäst på att sprida information via webben

Camilla Modéer, generalsekreterare på VA (Vetenskap & Allmänhet) anser att alla forskare borde
informera om vad de gör just via internet.
– Finns informationen på webben så är den enkelt sökbar och lättillgänglig, menar hon.

Umeå Universitet har fler strängar på sin lyra. I en annan undersökning, som man hänvisar till i ett pressmeddelande via Newsdesk, är universitetet ifråga också bäst på medierelationer.

“I undersökningen PR-barometern samhälle har 22 journalister lämnat sina synpunkter på Umeå universitets kommunikation med media. Umeå universitet fick även där högsta poäng blad de lärosäten som var med i studien.”

– Det känns verkligen roligt, framför allt att Umeå universitet kom högst upp i den “top of mind-undersökning” som gjordes, där alla deltagande 284 journalister spontant skulle nämna det lärosäte de tyckte var bäst på medierelationer. Att journalisterna dessutom gav universitetsledningen toppoäng på viljan att kommunicera med journalister känns extra bra, säger Carina Dahlberg, presschef.

Totalt utvärderades 41 myndigheter eller organisationer av 284 journalister. PR-barometern görs av det danska företaget Aalund.

Andra bloggar om: , , , , , , ,