Så hittar kunderna info om dina varor och tjänster


Ny rapport från Konsumentverket: 91% av svenskarna använder web-sök för att hitta information om dina varor och tjänster.

Företag som idag jobbar med PR i syfte att skapa goda relationer med sin marknad, är ofta relativt måna om att möta sin marknad där den är mottaglig för dialog och information. I synnerhet när marknaden är i köpartagen; när den söker efter information om varor och tjänster, med ambitionen att få ett vettigt underlag till ett ev köp.

Konsumentverket har kunnat konstatera att “Utvecklingen inom Internet har lett till nya möjligheter för konsumenterna. Med hjälp av Internet går det att söka information om varor och tjänster, jämföra priser och på helt nya sätt ta del av utbud som inte är begränsat till lokala butiker. Internet har också möjliggjort kontakter med andra konsumenter som kommenterar, avråder och rekommenderar varor, tjänster eller inköpsställen på Internet. “

Av det skälet så har Konsumentverket velat följa och på sikt analysera konsumenternas förhållande och ställning på marknadsplatser där elektronisk handel förekommer. Något som har resulterat i en pinfärsk undersökning i samarbete med Handelshögskolan i Göteborg, där man under våren valt att intervjuva 1.500 slumpvist utvalda svenskar i åldersgruppen 18-85 år. Undersökningen genomfördes av Centrum för konsumtionsvetenskap (CFK) och TNS Gallup på uppdrag av Konsumentverket.

Den del som ådrog mig störst intresse var den del där man tittade på hur folk söker efter informatoin om företags varor och tjänster:

“Av de svarande som använde Internet för att söka information om varor och tjänster
(totalt 1112 stycken, dvs. 74 % av hela urvalet) var det allra vanligast att söka
information via sökmotor. 91 % av dem använde denna metod. Näst vanligast var att
söka via e-butikens eller företagets hemsida, vilket 73 % gjorde. Andra relativt
vanliga metoder var att använda särskild sökmotor för prisjämförelser (58 %) och gå
in på papperstidningars hemsidor (52 %). Att söka information via myndighetssidor,
konsumentorganisationer och konsumentcommunities/konsumentgrupper var mindre
vanligt (19-34 %). Sökning via bloggar var ovanligt, bara 13 % av de som använde
Internet använde sig av denna metod.”

Så hittar kunderna information om dina varor och tjänster

Andra bloggar om: , , , , , , , , ,

Medborgarjournalist vittne till Elisabet Höglunds MC-misshandel idag?


Vad har det tagit åt Elisabet Höglund!? Av ren tillfällighet kunde en av stockholms “medborgarjournlister” idag dokumentera hur Elisabet Höglund ger sig på en av stadens “bikers” och hans mc. Till synes helt oprovoserat skäller hon ut killen för att han kört upp med sin mc under Svampen på Stureplan i Stockholm. Strax därefter klipper hon till offret med en tidning. För att slutligen ge sig på och välta hans mc.

Elisabet Höglund är, åtminstone dittills, en relativt högt skattad och välrenomerad journalist, som levererat kvalitetsjournalistik sen tidigt 70-tal, inte minst för SVT och där för Aktuellt, Rapport och Uppdrag granskning. Numer kanske mer känd hos folket som den tappra dansösen i TV4’s Let’s dance.

Vad kan vi dra för slutsatser av detta?

1) Att det vi anade faktiskt stämmer; Elisabeth Höglund har flippat ur? 2) Att ingen slipper undan “medborgarjournalisterna”. De är överallt? 3) Eller att PR-kupper på YouTube blir vanligare?

Läs theRealMymlan.

Andra bloggar om: , , , , , , , , ,