Communication a huge and confusing melting pot


Everybody in communication business talks about it everywhere! The new and ever-changing communication landscape has turned the media industry on its head. The confusion is now complete. Much of what we have learned and become accustomed to is no longer valid. This applies particularly to media, journalism, public relations, marketing, and sales. The professionals within each of these fields are either desperately holding on to their old identities, or are groping around for new ones.

The role of journalists is questioned. Previously clear concepts such as “journalist” and “journalism” have become blurred. The same goes for “media”. What is a media today? And “PR” … what is PR? It’s obviously something else today than it was yesterday. And what about “marketing”…

“Markets (and marketing) are conversations” as the Cluetrain Manifesto puts it. Conversations are based on relationships. Just like PR. Because PR’s is all about relationships, right? It’s all about relationships with both the market and those who influence it, including journalists. However, since all consumers now have access to almost exactly the same “tools” and methods as traditional journalists, it seems like the market has in some way also become the journalists. The market represents a long tail of new journalism and new media that perhaps has the greatest influence on a company’s market and might perhaps be their key opinion leaders. “Put the public back to public relations!” as Brian Solis put it long ago.

People have started to talk to each other in social media at the expense of, or sometimes in tune with, traditional media. They’re no longer writing letters to editors. They would rather publish their news ideas directly on the Web. Media consumption, and production, publishing, packaging and distribution in particular, have rapidly moved in to the social web. And both the PR and Marketing communicators are following, or are at least gradually beginning to do so.

As the market moved to the web, and the web has become social, marketing communication has become “social” too. Companies have started to talk directly with their market. And I mean “talk”, not pushing out information. Campaigns with no social component become fewer and fewer. “Monologue” ad banners, with decreasing CTR and increasing CPC, are becoming less acceptable. Google revolutionized with Adwords, Adsense and PPC. Press releases written by former journalists synchronized with Adwords and presented as text ads, turned things upside down.

Aftonbladet has been very successful with advertorials where only a small ad-mark distinguishes the ad from an article produced by journalists. This method is about as successful – and deceptive – as “product placement” in TV and film. That method has gone from small product elements in parts of a program to a complete sellout of the entire series or film. (In Sweden, think Channel 5’s Room Service and TV4’s Sick Sack.) But what can the television business do when the consumer just fast-forwards past the commercials, or worse still, prefers looking at user-generated TV like YouTube?

What will newspapers do when consumers ignore their banners? They will convert advertising into editorials. Or vice versa: they will charge for editorial features and charge companies to publish content on their platform, without involving any “investigative” journalism.

IDG calls their version of this “Vendor’s Voice”, a medium where companies publish their “editorial material” (it used to be called press information) directly on IDG.se and its related websites. The service is conceived and hosted by Mynewsdesk. It works pretty much like the Apple App Store; it is possible for any media to set up their “channel” (the media) on Mynewsdesk, promote it, and put a price on its use.

Essentially, when companies publish their information in their own newsrooms via Mynewsdesk, they can also easily select any relevant channels for the information in question. The service still has the internal working title “Sponsored Stories”, which today may seem a little funny when that is the exact same name Facebook uses for its new advertising program, where a company pays for people in its network to share information about that company with their own friends.

Isn’t that pretty much what PR communicators strive for? It’s in the form of an ad, but this type of advertising is simply bought communication – just like some PR seems to be – with the purpose to “create attention around ideas, goods and services, as well as affect and change people’s opinions, values or actions…”

But the press release… That’s information for the press, right? Or is it information that is now a commodity, often published in the media, directly and unabridged, much like the “sponsored stories”? Maybe it is information that can reach anyone that might find this information relevant. They might not be the press, but they are at least some kind of journalist, in the sense that they publish their own stories, often in same media as “real” journalists, in platforms created for user-generated content.

Everything goes round and round: side by side are readers, companies and journalists. All collaborate and compete for space and reach.

The causal relationship is as simple as it is complicated. People are social. People are using the Web. The Web has become social. People meet online. The exchange is rich and extensive. The crowd has forced the creation of great services for production, packaging, processing and distribution. These are exactly the same building blocks that have always been the foundation for traditional journalists and the media’s right to exist. Strong competition has emerged, but there is also some  interaction and collaboration.

People have opted in to social media at the expense of the traditional media. They rely on their own networks more and more, which has forced advertisers to find a place in social media too. Traditional ads are replaced by social and editorial versions that are designed to engage or become “friends” with your audience, talking to them as you would talk to friends.

The media are in the same boat and are becoming more social and advertorial. Users are invited to become part of both the ads and the editorials. UGC (user-generated content) is melded with CGC (company-generated content) and even JGC (journalist-generated content). Journalism goes from being a product to being a process characterized by “crowd-sourcing”, before ringing up the curtain on a particular report or story. As the newspaper Accent writes on their site:

“This is a collection of automated news monitoring that we use as editors. The idea is that even you, the reader, will see and have access to the unsorted stream of news that passes us on the editorial board. Please let us know if you find something important or interesting that you think we should pick up in our reporting. ”

This is similar to how companies today present their increasingly transparent and authentic communication in their own social media newsrooms, where the audience is invited to contribute their own experiences and opinions, and partly acts as a source of story ideas for journalists.

All in all, it’s a wonderful, fruitful, but oh-so-confusing melting pot.

Bli lika (a)social som Telia på 20 min


Huruvida ett företag har en blogg, finns på twitter och Facebook säger inte ett mycket om hur bra de är på att bygga goda relationer med sin marknad och målgrupp. Det ger möjligtvis en indikation på att ambitioner finns men inte mer än så. Det är snarare hur väl företagen och dess målgrupp lyckas kommunicera via dessa tjänster, som kan ge indikationer hur bra de är på PR. Därför blir jag återigen så förvånad när jag ser tendenser på att folk i branschen fortfarande tror man plötsligt blir social bara för att man “finns på” Twitter.

Jag syftar på Episervers undersökning av sammanlagt 40 svenska företags hemsidor där de flesta företagen inte kunde svara “ja” på fler än max fyra av nedanstående 13 frågor. En av “vinnarna” var Telia som kunde “ticka av” (som Telias kommunikationschef uttryckte det) nio av ovan nämnda 13 kriterier.

  1. Finns blogg?
  2. Finns forum/community?
  3. Finns ”Följ oss på twitter”?
  4. Finns ”Detta sägs om oss på twitter”?
  5. Finns ”Följ oss på Facebook”?
  6. Finns ”Detta sägs om oss på Facebook”?
  7. Kan man dela innehåll via flera kanaler?
  8. Kan man betygsätta innehåll?
  9. Kan man ange favorit (gilla)?
  10. Finns film/webb-tv?
  11. Finns chat/automatiserad chat/webbrobot?
  12. Kan man maila via mailformulär alternativt mailadress/er?
  13. Finns telefonnummer

Kommunikationschef, LG Wallmark, var därefter snabb att utse Telia som vinnare i kundrelation på sin egen blogg med rubriken “Telia bäst i Sverige att använda sociala medier för kundmötet på webb”. Om jag inte hade känt LG en smula, och vetat att Telia faktiskt är rätt bra på att hålla en hyfsad kontakt med sin målgrupp på några av webbens mer sociala plattformar, så hade jag bara fnyst åt uttalandet. Men jag tycker trots allt att rubriceringen är en smula förhastad. För – som sagt – inget av ovan nämnda kriterier säger hur bra ett företag är på “att använda sociala medier för kundmötet på webben”.

Värt att nämna är att MyNewsdesk i dagarna har skapat förutsättningar för vilket företag som helst att inom loppet av 20 minuter bygga upp ett “social media newsroom” som uppfyller majoriteten av ovan nämnda kriterier, till en mycket blygsam kostnad.

Och – nej – det gör dem inte heller särskilt sociala – hux flux. Därför är rubriken på detta inlägg lika förhastat fel som LG’s. Men förutsättningarna att bli duktig på att skapa relation med sin målgrupp har aldrig varit så bra som nu. Upp till bevis.

MyNewsdesk.com – ny internationell tjänst från Newsdesk


Imorgon fredag den 11 september lanserar Newsdesk sin internationella tjänst på ny domän och med nytt namn. I samband med detta släpper vi även några nya funktioner som vi hoppas att våra kunder och användare ska få stor glädje av.

MyNewsdesk:Publish - PR-verktyget för bättre spridning och mer publicitet
MyNewsdesk:Publish – PR-verktyget för bättre spridning och mer publicitet


MyNewsdesk – ny internationell desk för global distribution

Den internationella “desken” kommer heta MyNewsdesk.com. Därunder finner ni de nationella deskarna, däribland den svenska på MyNewsdesk.com/se och den nya norska på Mynewsdesk.com/no. I takt med tiden kommer vi släppa fler nationella deskar. Men de företag som vill skapa pressrum i länder som ännu inte har en egen desk, kan med fördel göra det på MyNewsdesk.com.

Nå hela världen via MyNewsdesk.com
Nå hela världen via MyNewsdesk.com

Självklart kommer den gamla domänen Newsdesk.se peka mot den nya MyNewsdesk.com/se.

Det PR-verktyg ni idag använder kommer fortsättningsvis heta MyNewsdesk:Publish och inte skilja sig nämnvärt från det våra kunder är vana vid.


Publicera blogginlägg och mindre nyheter på MyNewsdesk

I samband med lanseringen så har vi även adderat några nya funktioner för såväl våra kunder som för våra användare. Bl a så kommer företag nu även kunna blogga på, samt släppa mindre nyheter via MyNewsdesk. Vi har nämligen kunnat konstatera att företag i allmänhet har så oerhört mycket mer att berätta än det som omfattas av traditionella pressmeddelanden. Vanligast är mindre nyheter och blogginlägg. Besök MyNewsdesk:Publish och testa! 


Nå ut i social media via MyNewsdesk

Du kommer även kunna ladda upp all information på ledande social media, synkront med din kommunikation på MyNewsdesk. Det innebär att du jämte vårt övriga kanalprogram, även kan kommunicera dina nyheter på Twitter och WordPress, dina bilder på Flickr, dina videor på Youtube, dina dokument på Slideshare. Besök MyNewsdesk:Publish och testa!

 Publicera även dina blogginlägg och mindre nyheter på MyNewsdesk
Publicera även dina blogginlägg och mindre nyheter på MyNewsdesk

Ny affärsmodell ger företag bättre exponering och mer trafik

Vidare så har vi gjort om affärsmodellen på så sätt att MyNewsdesks kunder nu kommer att kunna utnyttja alla “gratis-sidor” på MyNewsdesk för att driva trafik till din information. Med “gratis-sidor” menar vi den reklamfinansierade information som släpps kostnadsfritt via MyNewsdesk, där bl a kundernas information presenteras som liknande information. Det innebär att ju fler “gratis-sidor” på Mynewsdesk desto bättre exponering och mer trafik till MyNewsdesks kunder.
Som en del i denna strategi har vi gjort det möjligt för företag att släppa alla typer av information utan kostnad på Newsdesk, så länge de kan leva med att driva trafik till MyNewsdesk kunder. Vi har valt att kalla programmet News Sense, med viss inspiration från Google Adsense.

De övriga mervärdena för MyNewsdesks kunder är som vanligt reklamfria sidor, kompletterande distributionstjänster som distributionslistor, fullt utvecklade pressrum samt social media newsroom, utförligare statistik-tjänst, synkronisering med hemsidor, etc. Kika gärna på alla våra abonnemang när tjänsten lanserats. Eller få utförligare beskrivning av de olika abonnemangens omfattning i en matris.

Värt att nämna är att vi i och med internationaliseringen även lanseras kortbetalning.

PR-verktygen hoppar över media. Företagens kunder i fokus.


Marketing is conversation. Conversation is relations. Marketing is relations. Marketing is relations with public. Public relations is marketing. Internet is social. Media is social. Social media are social media. Social media are marketing tools. Social media are PR tools. PR is Social media marketing. Social media marketing is content marketing. And content marketing is sharing. Sharing is conversation. And conversation is marketing.

Eller?

Är något av ovan nämnda påståenden felaktiga? Om så inte är fallet, eller om åtminstone de allra flesta överensstämmer med verkligheten, så kan vi snabbt dra slutsatsen att olika kommunikativa discilpliner som PR, Marknadsföring, mfl, har aggregerat i en enda stor smältdegel. Inte särskilt nytt för er som rör er i kommunikationens framkant kanske. Men rätt utmanande för de som står med fötterna djupt nerkörda i någon av nämnda discipliner.

Låt mig få ge er ett exempel inom den disciplin, eller rättare sagt den fd disciplin, som ligger mig varmast om hjärtat – nämligen PR (Public Relations).

För inte så länge sen såg Vocus-ägda PRWeb’s web-sajt ut som den nedan.

PR-verktygen hoppar över media
Januari 2006 beskrev de sin verksamhet relativt traditionellt:
“The recognized leader in online news and press release distribution service for small and medium-sized businesses and corporate communications.

Deras USP var då “online press release distribution”.

Augusti 2007 förskjöts fokus mot mer “visibility”:
“PRWeb, the leader in online news and press release distribution, has been used by more than 40,000 organizations of all sizes to increase the visibility of their news, improve their search engine rankings and drive traffic to their Web site.”

Idag – Augusti 2009 – har de tagit ännu ett steg, ett ganska stort steg mot… “marketing” och “customers”:

“Drive traffic to your website and reach millions of potential customers. “

“Ideal for PR & Marketing Pros and Small Business Owners, PRWeb will help you: Attract new customers. Increase publicity for your business. Drive sales. Increase visitors and traffic to your website”.

PR-verktygen hoppar över media

Inte konstigt att Joe Pulizzi, strateg inom “content marketing” och grundare av Junta42, listar PRWeb som en av de 42+ “social media marketing tools”. För ta en titt på PRWeb’s förstasida, och läs verksamhetsbeskrivningen ovan igen. Inte är det väl PR? Det är väl mer “marketing”? Eller är det sak samma?

Därom tvista de lärde, helt klart är i alla fall att PRWeb tillsynes verkar ha släppt journalisterna och media vind för våg, och istället helt fokuserat sig på att skapa förutsättningar för deras kunder (företagen) att med den sociala webbens goda minne nå sina kunder direkt.

Journalisterna? De hänvisas att möta företaget på samma sociala plattformar som de valt att möta sin publik/marknad på. Väkommen.

Ser fram emot en fortsättning. För det här börjar bli riktigt intressant 🙂

Medborgarjournalistik INTE en fluga anser 90% B2B-journalister i ny undersökning


Den relativt ansedda B2B PR-byrån Arketi i Atlanta, USA, har undersökt hur B2B-journalister förhåller sig till nya generationens web och journalistik. Sammanfattningsvis kan man konstatera att dessa journalister ännu inte har full koll på social media, men att de är på hugget. 43% visste inte vad en social media newsrelease var för något. Av de 57% som visste vad det var, så ansåg bara 2% att den var mycket användbar. 90% sa sig inte veta särskilt mycket om medborgarjournalistik.

Medborgarjournalistik en fluga - menar 90% B2B-journalister

På frågan varifrån affärsjournalisterna fick sina uppslag så svarade 92% av dem, att de kom från “vanliga” pressreleaser, medan bara 7% svarade att de kom från Twitter, och 10% från Sociala nätverk.

Medborgarjournalistik en fluga - menar 90% B2B-journalister

Däremot så framgår det att B2B-journalisterna generellt sett spenderar 20 timmar i veckan online. Och som svar på frågan vad dem gör på Internet, svarar 95% – söka på Google, m fl. 89% – leta efter uppslag. Och 87% söka efter nyhetskällor.

Och de verkar onekligen välkomna de sociala webbtjänsterna både som genrellt webbfenomen och som arbetsverktyg. När respondenterna fick frågan hur de kände för denna “nya typ av journalistik” så svarar 90% att det inte är fluga. 83% ansåg den heller inte vara skadlig för journalistiken (fjärde statsmakten) i stort. En majoritet av journalsiterna såg tvärtom positivt på dess utveckling. Och att kvaliteten på medborgarjournalistiken var tämligen hög.

Värt att nämna är att hela 85% av journalisterna hade konto på LinkedIn.

Medborgarjournalistik en fluga - menar 90% B2B-journalister

Det framgår ingenstans hur många journalister som deltagit i undersökningen eller vad de exakt jobbar som och/eller med. Däremot framgår det att samtliga respondenter arbetat som journalister i minst tio år med bl a ekonomi, teknologi, bygg- och anläggning, elektronik, finans och bank, hälsa och juridik.

Om ni tycker att kommentarerna inte överensstämmer med inlägget ovan, så beror det på att jag ändrat i texten då de som kommenterat gjort mig uppmärksam att jag tolkat en del data helt fel. Så TACK för det.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , ,

Kommunikatör intresserad av social media – missa inte denna rapport


Det verkar onekligen som den här rapporten har gått branschen här hemma förbi? Såvitt jag kan se så är det bara Niclas Strandh som nämnt den ett blogginlägg. Ingen raketforskning. Men den är fortfarande färsk, gratis och ger dig en bra bild av hur ca 800 marknadskommunikatörer “over there” förhåller sig till och utnyttjar sociala medier i sitt arbete. Benchmark.

Ladda hem rapporten här.

Andra bloggar om: , , , , , , ,

Nytt kraftfullt sharing-verktyg för din pressinformation


Newsdesk har bytt ut share-this-verktyget i ditt pressrum mot ett nytt och bättre. Det nya verktyget heter Add-this är en liten widget som innehåller fler tjänster än den gamla.

Nytt kraftfullt sharing-verktyg för pressinformation på Newsdesk

Läs mer om tjänsten i vår kundblogg.

Andra bloggar om: , , , , , , , , , , ,