Bli lika (a)social som Telia på 20 min


Huruvida ett företag har en blogg, finns på twitter och Facebook säger inte ett mycket om hur bra de är på att bygga goda relationer med sin marknad och målgrupp. Det ger möjligtvis en indikation på att ambitioner finns men inte mer än så. Det är snarare hur väl företagen och dess målgrupp lyckas kommunicera via dessa tjänster, som kan ge indikationer hur bra de är på PR. Därför blir jag återigen så förvånad när jag ser tendenser på att folk i branschen fortfarande tror man plötsligt blir social bara för att man “finns på” Twitter.

Jag syftar på Episervers undersökning av sammanlagt 40 svenska företags hemsidor där de flesta företagen inte kunde svara “ja” på fler än max fyra av nedanstående 13 frågor. En av “vinnarna” var Telia som kunde “ticka av” (som Telias kommunikationschef uttryckte det) nio av ovan nämnda 13 kriterier.

  1. Finns blogg?
  2. Finns forum/community?
  3. Finns ”Följ oss på twitter”?
  4. Finns ”Detta sägs om oss på twitter”?
  5. Finns ”Följ oss på Facebook”?
  6. Finns ”Detta sägs om oss på Facebook”?
  7. Kan man dela innehåll via flera kanaler?
  8. Kan man betygsätta innehåll?
  9. Kan man ange favorit (gilla)?
  10. Finns film/webb-tv?
  11. Finns chat/automatiserad chat/webbrobot?
  12. Kan man maila via mailformulär alternativt mailadress/er?
  13. Finns telefonnummer

Kommunikationschef, LG Wallmark, var därefter snabb att utse Telia som vinnare i kundrelation på sin egen blogg med rubriken “Telia bäst i Sverige att använda sociala medier för kundmötet på webb”. Om jag inte hade känt LG en smula, och vetat att Telia faktiskt är rätt bra på att hålla en hyfsad kontakt med sin målgrupp på några av webbens mer sociala plattformar, så hade jag bara fnyst åt uttalandet. Men jag tycker trots allt att rubriceringen är en smula förhastad. För – som sagt – inget av ovan nämnda kriterier säger hur bra ett företag är på “att använda sociala medier för kundmötet på webben”.

Värt att nämna är att MyNewsdesk i dagarna har skapat förutsättningar för vilket företag som helst att inom loppet av 20 minuter bygga upp ett “social media newsroom” som uppfyller majoriteten av ovan nämnda kriterier, till en mycket blygsam kostnad.

Och – nej – det gör dem inte heller särskilt sociala – hux flux. Därför är rubriken på detta inlägg lika förhastat fel som LG’s. Men förutsättningarna att bli duktig på att skapa relation med sin målgrupp har aldrig varit så bra som nu. Upp till bevis.

Nytt från Twitter: Bädda in Tweets


Nu har twitter lanserat möjligheten att bädda in tweets på bloggar och andra webbsidor. Eller “baka in” som de uttrycker det. Anledningen är att man sett ett ökat behov hos publicister alla kategorier att referera till och citera tweets på sina webbplatser.

Tidigare har man helt enkelt löst det genom att citera texten, eller klistra in bilden på tweeten ifråga. Den inbäddade tweeten är inte bara en enklare lösningen, utan även bättre då länkar till “mentions”, hashtags, etc följer med i inbäddningen. Självklart plockar den med stilen på din tweet, inkl bakgrunden. Som en skärmdump, helt enkelt.

För att bädda in en tweet klistrar du helt enkelt in tweetens url i en tjänst de kallar “Blackbird Pie“, och ber den generera den kod du ska klistra in på din sajt.

Självklart funkade det rätt dåligt i denna wordpress-blogg. Själva “stilen” följde inte med. Därför tvingades jag paradoxalt nog klistra in en bild på tweeten på gammalt manér. Men… Twitter varnar just för denna typ av spädbarns-problem. Så tids nog kanske det funkar även för wordpress. Låt mig veta.

Mottagandet har varit blandat. @svartling tycker det är enklare att maila in tweets “direkt från Twitter iPhone Appen till en blogg“. Vet inte det ja… Techcrunch är desto positivare.

Just nu: 133 miljoner bloggar


Intac – din källa till allt som har med web hosting att göra – har nyligen kartlagt bloggsfären, och bland annat kommit fram till att det finns 133 miljonger bloggar idag. Det rör på sig 🙂

Största bloggpriset till FarmorGun i Norrtälje


Ett av de sju stora bloggpriserna gick överraskande till Piratpolitikern Gun Svensson med bloggen Farmorgun i Norrtälje i klassen politik och samhälle. Medan Calle Bildts Alla dessa dagar, fick nöja sig med tröst- tillika hederspriset.

Övriga pristagare blev bloggarna:

Mer info på Aftonbladet.

Tack till TT Spektra-bloggen för tips och snabb rapportering.

Ny rapport “Svenskarna och Internet 2009”: 39% medlemmar i community


Idag släppte World Internet Institute (WII) sin efterlängtade rapport “Svenskarna och Internet 2009”. Rapporten som varje år kartlägger Internetanvändningens utveckling och förändringar hos den svenska befolkningen.

Av rapporten framgår att användningen av Internet ökar numer endast marginellt, men har å andra sidan blivit betydligt mer frekvent. Idag använder hela 62% av befolkningen Internet dagligen att jämföra med 49% av befolkningen år 2007 och och 25% år 2003.  I åldersgrupperna 16 – 35 år är idag över 80% dagliga användare av Internet.

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Inte helt oväntat är ungdomarna mellan 16 och 25 år de flitigaste internetanvändarna både vad gäller frekvens och tid. För den genomsnittlige internetanvändaren är de sk nyttotjänsterna som används på Internet. Men för de yngre internetanvändarna är Internet lika mycket ett underhållningsmedium som ett informations- och kommunikationsmedium.

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Beträffande kommunikation så står sk “communities” för det stora genombrottet. Enligt rapporten finns det nästan tre gånger så många communitymedlemmar idag, jämfört med 2007. Totalt är 39% av Internetanvändarna medlemmar i en community idag. Och – ja – det är de yngre som socialiserar sig men av rapporten att döma så verkar även medelålders börjat intressera sig för sin omgivning. I åldrarna 36-45 år har det skett en fördubbling jämfört med 2007.

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Även när det gäller Internettelefoni, instant messaging och deltagande i chattrum är ökningen stor med cirka 10 procentenheter. Andelen som bloggar har nästan fördubblats, men nivån är fortfarande mycket låg.

Den mesta kommunikationen riktar sig till nära vänner. Olle Finndahl som ligger bakom rapporten menar i sammanfattningen av den att det kan tyckas paradoxalt så Internet – world wide web – är ett globalt fenomen. Men icke. Bara på pappret. Internet används för kommunikation med nära vänner som man också träffar i det vanliga livet. Ex Instant
messaging, bloggar och även e-posten riktar sig i första hand till nära vänner.

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

Ny rapport från WII: "Svenskarna och Internet 2009"

 

Frågan är vad en “nära vän” är? Jag vill själv inte påstå att mina 400 “vänner” på Facebook är “nära vänner”. Men visst är de viktiga i någon mån. Och vi håller kontakten.

Olle menar i sammanfattningen att “det nya med Internet är att vänkretsen kan vidgas avsevärt från det relativa fåtal som utgör de nära vännerna, till mer avlägsna vänner och bekanta. Dessa mer avlägsna bekanta, som man kan hålla viss kontakt med via Internet, finns med som adressater både för e-post, instant messaging och bloggar. De återfinns också i de sociala nätverken. Man får reda på vad som händer med dem och deras tankar och åsikter. Resultatet är att de personliga kontakterna har fått en ökad betydelse som källa till information. Ju mer aktiv man är på nätet och ju mer engagerad man är i de sociala nätverken, desto viktigare blir de personliga kontakterna.”

Martin Jönsson inleder Mindparks bloggstafett: “100 mediahändelser på 00-talet”


Martin Jönsson, redaktionschef på SVD, inledde idag den 100 dagar långa bloggstafetten på temat “100 mediahändelser på 00-talet” på bloggen Mindpark.se.

Initiativtagaren Joakim Jardenbergs blogg beskriver händelsen i ett tidigare publicrat inlägg:

“Varje dag fram till nyårsdagen kommer någon av skribenterna i bloggteamet att lyfta fram en händelse eller ett skeende som påverkat mediebranschen under det senaste decenniet.”

Spelreglerna är enkla: Ett av Joakim exklusivt urval av 100 mediepersonligheter ska bidra med ett inlägg var i 100 dagar.

Inläggen ska:
– beröra mediebranschen, i bred men ändå solklar betydelse.
– skett, inletts eller avslutats (i huvudsak) under åren 2000-2009 – det sk 00-talet.
– ha en faktagrund, alltså inte enbart tyckande och spekulerande.
– kunna länkas till, på något sätt.

Och de bör:
– kunna hängas upp på ett datum då det hände. Men det är ett mjukt krav;)
– vara välkänt nog för att få “alla i branschen” att nicka igenkännande.
– gärna spela roll än idag, vara relevant på något sätt. Inte historia för historiens egen skull.
– gärna vara bra grund för en fortsatt diskussion.

Martin Jönssons går ut i ett rasande tempo med inlägget: “När medierna ignorerade sin publik. Eller: varför “interaktivitet” är 00-talets mest bortglömda ord.

Martin anser att det är “snömos” (läs skitsnack) att den kris som stora delar av branschen nu genomgår skulle bero på de stora mediala förändringarna under 00-talet. Han menar tvärtom att den till största delen är självförvållad.

Lite senare i inlägget “komprimerar” han krisens orsaker till en enda faktor som präglat hela decenniet: “oviljan och oförmågan att lyssna på och interagera med sin publik.”

Inlägget är brilljant i sin helhet. Och det finns ingen anledning att jag försöker referera till fler detaljer i det, innan ni själva läser det. Även om jag frestas att publicera bl a de fullkomligt horibla uttalande från ledande mediepersoner som Martin valt att citera i sitt inlägg.

Men innan ni läser har jag trots allt ett, men ack så viktigt, tillägg: Det räcker inte för medierna att lyssna och interagera med sin publik (som i Martins fall avser läsarna), utan de måste också lyssna på och interagera med sin marknad, som i en del fall bara delvis utgörs av läsarna. Och därtill alla dess intressenter.

Kuriosa: Martin, du kommer väl ihåg att jag satt vägg i vägg med dig uppe i Bonnier-huset, när ni skulle dra igång Koll.se? Jag å min tur försökte då dra igång Video on demand i Torsten Larssons regi. Projektet mynnade till slut ut i det som idag är SF-anytime.com. Men så nära ett fiasko har jag aldrig varit 😉

B t w – så saknas din blogg fortfarande.

Av Kristofer Björkman

Grundare byter Twitter-namn till @ddesk


Idag har jag bytt namn på Twitter från @mynewsdesk till @ddesk. Skälet är att jag inte alltid vill och ensam bör representera MyNewsdesk. Som upphovsman och grundare av Newsdesk och numer MyNewsdesk, har det hittills känts naturligt. Och visst är jag Mr MyNewsdesk fortfarande. MyNewsdesk är ju mitt liv. Min själ. Min passion. Men ju större och mer omfattande verksamheten blir desto naturligare har det känts att låta @MyNewsdesk bli företagets Twitter-konto, där fler än jag kan få vara med och bidra.

Jag kommer nu i huvudsakligen Twittra i namnet @ddesk, men självklart även i @mynewsdesk.