Mikrobloggen ett träd i en snårskog


Buzzet kring mikrobloggar som det ledande kommunikativa verktyget har eskalerat till oanade höjder. Till och med sociala nätverks-giganter som Facebook har kommit i skymundan, trots att detta nätverk genererar fyra gånger så många updates som Twitter gernererar posts. Förmodligen är en hel del av dem synkade med varandra. Vad denna mikrobloggsmani beror på är svårt att säga. Att det någonstans handlar om att hänga med, förkovras och inspireras, är en inte alltför kvalificerad gissning.

Men jag är tämligen övertygad om att den minsta gemensamma nämnaren är ett ohämmat behov av att vara en del i ett sammanhang, att synas och finnas. “Jag twittrar alltså är jag” som Owen Thomas skriver i Valleywag. Där han även citerar den något kritiske “The clinical psychologist” Oliver James:

– Twittering stems from a lack of identity. It’s a constant update of who you are, what you are, where you are. Nobody would Twitter if they had a strong sense of identity.

Företag och dess kommunikatörer är inget undantag. För många av dem handlar det om att ta plats i användarnas huvuden i någon form av positiv bemärkelse; att bli “top of mind”; att helst bli ett av de där 3.000 orden som en människa normalt sett kan verbalisera, eller åtminstone ett av de 50.000 orden som undermedvetet finns i huvudet, men påverkar din handling. Men den som inte lyssnar och lär sig av andra, inger föga respekt och kommer heller inte att “synas”. Och därom tviste de lärde.

I en debattartikel i DM kritiserade jag Cision för att vilseleda sina kunder genom att som tredje part starta en mikroblogg, onyanserat trycka ut sina kunders pressmeddelanden och marknadsföra “tjänsten” som att de nu “finns på Twitter”. Cision svarade med att det var en bra början. Kanske, kanske inte… Enligt Twitters Terms of Rules är det i alla fall spam: “Many companies create valuable, opt-in relationships with people on Twitter. It’s important to us, however, that the Twitter community receives only the content they’d like to receive. The following behaviors may cause an account to get flagged for spam investigation and/or suspension. Ex:

  • extremely imbalanced follower/following ratio
  • updates consist mainly of links and not personal updates

I takt med att mikrobloggen seglat upp som en marknadskommunikativt vapen har idéer om och förslag på hur de ska användas poppat upp som svampar ur jorden. Ola Eriksson på Dagens Media tog hjälp av Fredrik Pallin på Mahir PR och Jonas Lejon, grundare för mikrobloggen Bloggy, för att ställa frågan på sin spets i artikeln “Så ska företag använda mikrobloggar“.

“Först och främst måste alla företag se till att de registrerar sina företagsnamn som användarnamn på de tjänster som finns, annars finns risken att någon annan kapar ditt varumärke. Nästa steg är att börja lyssna av vad som sägs om varumärket på mikrobloggar på samma sätt som företagen bör analysera deras närvaro i bloggar och sökmotorer. Sedan är det dags att börja kommunicera genom att skicka ut nyheter och information och att koppla ihop sin mikroblogg med vanliga bloggflöden. Sista steget är att göra mikrobloggen till tvåvägskommunikation och aktivt besvara frågor och funderingar om företaget.”

Seomul Evans is a SEO expert på SEO1 Services rekommenderar fem fundamentala steg i artikeln “5 Ways To Make Social Media Work For Your Business“. Här i korthet:

1. Create a Strategy. This means thinking intentionally about how to use social media instead of randomly opening an account here and joining a group there. Spend some time determining the kinds of sites available and evaluating what role they might have in your marketing strategy. Then make a plan to use them consistently and effectively. If you just go with the flow you will be wasting your time and effort.

2. Brand Building. Social media marketing is like having one enormous billboard advertising your company. Everything you post, every tweet you write, and every comment you make should be treated as a chance to show your audience what your business is all about, what you value, and what you stand for.

3. Choose Wisely. Do not feel like you need to use every single social media site available. Stick with a few and spend time using them to your advantage.

4. Find the Right Balance. Social media is so popular that it might initially be difficult to find the right balance between it and traditional marketing strategies.

5. Mobility. Many platforms allow you to communicate in real time by downloading applications to your phone.

Pronto med Gabriel Sundqvist i spetsen kryddar med 25 konkreta tips som de i sin tur snappat upp från Buzz Marketing Daily.

Jordbruksverket är en av ett fåtal som givit sig in i Twitter så som det var tänkt. Cred! Ser fram emot fler i det facket.

Tillsist undrar jag om Twitters “Suggested Users” är ett av de hittills gåtfulla sätt som Twitter kommer att finansiera sin verksamhet på? Det är ju inte alldeles tydligt. Men om så är fallet, undrar jag om det är rätt väg att gå? Lisa Barone på Outspoken Media är kritisk i sitt inlägg: “How Not To Monetize Twitter“. Men “tjänsten”, sägs har genererat 10.000-tals nya följeslagare. Bra? Jag har ännu inte bildat mig en uppfattning.

Johan Hedberg, partner i utvecklings- och konsultbolaget Early October är frustrerad och bygger på debatten i Dagens Media med inlägget: “Fega svenska företag missar mikrobloggsrevolutionen“. Nej, det gör de inte. Ta “mikrobloggsrevolutionen” på allvar. Prova. Våga. Men grips inte av panik. Resan har bara börjat. 🙂

Tänk på att den sociala mediakartan, “the conversation prism” som Brian Solis kallar den och även konstruerat(?), är vansinnigt komplex och omfattande.

B t w – passa på att läsa Brians “Top tips for building Twitter relationships“.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , , , , , ,

Debatt i DM: Cision vilseleder kunderna i sociala medier


LinkedIn slår besöksrekord. Facebook lockade ytterligare 25 miljoner aktiva användare på drygt en månad till totalt 175 miljoner. Samtidigt drar Twitter in drygt en kvarts miljard kronor i riskvilligt kapital under djupaste lågkonjunktur. Kapprustningen har börjat. Och PR-kommunikatörer kan inte längre bortse från dessa gigantiska nätverk i sitt arbete. Ej heller traditionella sk wire-tjänster. Men strategier saknas.

I ett pressmeddelande skriver exempelvis Cision att de “hjälper sina kunder öka närvaron i sociala medier” bland annat på så sätt att deras (kundernas) pressreleaser publiceras i mikrobloggar som Twitter och Bloggy med CisionWire som avsändare.

En tämligen ogenomtänkt lösning som snarare “stjälper” än “hjälper” deras kunders möjligheter att nå kommunikativa framgångar i dessa sociala nätverk. Och det är förbaskat tråkigt att Cision inte har förstått bättre; tråkigt för dem, deras kunder och för alla oss andra som vurmar för den sociala webbens många möjligheter.

Cision skriver i en release att “…sociala nätverk innebär stora möjligheter att kommunicera med nya målgrupper och bjuda in mottagare till dialog” och “på dessa sajter kan besökare på ett enkelt sätt följa nyhetsflödet, sprida och kommentera nyheter och ställa frågor.” Det är helt rätt.

Men om Cisions kunder ska få ut något av ett socialt nätverk av typen Twitter måste kunderna själva stå som avsändare och delta mer eller mindre aktivt i dialogen med sitt nätverk (de de följer och de som följer dem). Ju intressantare deras inlägg är desto fler följeslagare. Ju mer deras inlägg engagerar följeslagarna, desto fler kommentarer. Riktigt “heta” inlägg kan ge upphov till långa diskussionstrådar. Deras inlägg behöver inte nödvändigtvis ha publicerats direkt på Twitter, utan kan exempelvis ha kommit från tjänster som uppdaterar alla deras sociala tjänster på ett bräde; från andra sociala tjänster som synkats med Twitter; eller som RSS från vilken webbplats som helst.

Vanligaste och förmodligen det mest fruktbara sättet att utnyttja sociala nätverk av typen Twitter är emellertid inte att ösa på med en massa inlägg, utan snarare att lyssna på sitt nätverk och kommentera det som sägs. Därav namnet. Det blir ofta enklare om de också ser till att bli underrättade med e-post, eller liknande när någon kommenterar deras inlägg och/eller den tråd av kommentarer där de själv deltagit. Ännu enklare blir det om de också kan kommunicera via mobilen.

Det Cision nu har gjort är att tvärtom själva starta konton på Twitter, Bloggy, m fl sociala nätverk, och i dessa trycka ut alla sina kunders pressreleaser, bland annat som RSS, med CisionWire som avsändare. Möjligheten för såväl deras kunder som kundernas ev följeslagare (egentligen CisionWire’s) att inleda en dialog med varandra är nära nog obefintlig. Ett exempel: Om jag som följeslagare skulle vilja kommentera ett inlägg (läs rubrik till release), genom att klicka på länken “reply to…” så kommer underättelsen om kommentaren inte till kunden utan till Cision, som varken kommer eller bör kommentera detta.

I höstas gjorde Newsdesk exakt samma sak som Cision idag gjort, mest för att prova, men insåg snabbt misstaget. Att pusha ut innehåll i sociala nätverk, som Twitter, utan någon som helst möjlighet för avsändarna till inläggen att själv skapa dialog, eller ens veta om någon kommenterat inläggen ifråga, är närmast förkastligt. Det minsta Cision kunde göra för sina kunder, som vill använda exempelvis Twitter, är hjälpa dem att själva registrera ett konto, och synka sina egna releaser, och ev andra inlägg, med tjänsten ifråga. Vill de “synas” i andra mikrobloggar också, så går det utmärkt att synka dem med varandra, så att deras releaser dyker upp överallt. Jag säger inte att detta är att rekommendera, men det är i alla fall oerhört mycket bättre än det Cision idag gör.

Mitt tips idag till alla företag som är intresserade av att utnyttja sociala nätverk i sin kommunikation, är att först ta fram en tydlig strategi för detta; vilka nätverk vill de använda, på vilket sätt, och varför. Och sen skrida till verket.

Läs även “Här finns pengarna, Bloggy” på IDG.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , , , , ,

Mikrobloggen: 1000% trafikökning men var är stålarna?


Anders Thoresson skrev en nyligen en artikel i DN ekonomi om mikrobloggar; en artikel i mängden som sammantaget knappast kan ha undgått de som är inresserade av fenomenet. Och av blogstreamen invid DN-artikeln att döma så verkade även de “vanliga” bloggarna ha noterat artikeln i sina inlägg.

Jag blev mest glad för Jonas Lejons skull; han som grundat och slitet med tjänsten Bloggy sen länge. Honom lärde jag ironiskt nog känna på Jaikun. En av de konkurrerande mikrobloggarna, som tidigare köptes av Google, men som nu slutat utveckla tjänsten.

Det som dock slår mig med dessa mikrobloggar som Bloggy, Jaiku, Twitter, m fl, är inte främst den kraftigt ökade trafiken (i UK ökade Twitter trafiken med nästan 1000% på 12 månader), utan den totala avsaknaden av affärsmodell. Kommer de någonsin göra några stålar på sina tjänster? Är det överhuvudtaget syftet (klart det är)? Och i så fall – hur då?

twitter_uk_traffic_grwoth_2008_2009_chart

Och jag verkar inte ensam om att tvivla på fenomenet mikrobloggen sett ur just detta krassa perspektiv. CNet Dave Rosenberg frågar sig samma sak:

“Twitter users and supporters are really awaiting: proof that the service will exist in the future. By proof, I mean a business model, or even an inkling of a revenue stream to suggest that there is life beyond free and that users will remain loyal.”

Och då räcker inte vackert tal av den typen Friendfeed.com-grundaren Bret Taylor gav under förra årets “Future of Web Apps”-konferensen:

Det känns så skönt nu att ha fått in X (100-tals miljoner?) kronor i riskvilligt kapital, så att vi nu i lugn och ro kan försöka komma på en affärsmodell.”

Andra bloggar om: , , , , , , , , ,

Ny svensk mikroblogg – ditt nya PR-verktyg?


Idag lanserades officiellt den nya svenska microbloggen – Bloggy. Själv har jag mycket sparsamt använt beta-versionen sen  länge. Och vad jag kan se av tjänsten så är det fortfarande en Beta. Men enligt grundaren, Jonas Lejon, och det pressmeddelande som nyss släpptes så står det: “I dag startar Bloggy – Sveriges första renodlade mikrobloggtjänst” och “Bloggy är den första svenska mikrobloggtjänsten av sitt slag i Sverige”.

Bloggy - ditt nya pr-verktyg?

Vad som exakt menas med “renodlade mikrobloggtjänst” framgår inte riktigt av pressmeddelandet. Och jag förstår heller inte riktigt “…första svenska mikrobloggen av sitt slag…”. Tycker förklaringen som svar på detta påstående inte håller fullt ut: “Utvecklingen av Bloggy har skett i nära samarbete med de tusentals användare som använt tjänsten under uppbyggnadsfasen.” Personligen så tycker jag tjänsten är lik Twitter. Även om utbudet av funktioner skiljer sig markant. Twitter verkar även mer mån om att förhindra spam?

Hur som helst – respekt – jag misstänker att Jonas försöker hitta en position på marknaden. Och jag önskar honom och Bloggy all lycka till. För jag älskar mikrobloggen som tjänst, och tycker det är mycket positivt att en svensk version tampas sin amerikanska storebror.

Till syvendes och sist handlar det om att locka användare för användare lockar användare. Och en mikroblogg utan användare har inget exsistensberättigande.

Vad ska man ha en mikroblogg till, undrar du kanske? Jonas skriver:

“…att mikroblogga är egentligen för vem som helst. Du kan använda tjänsten för att ha koll på vad dina vänner har för sig, för att få snabb hjälp inom ett visst ämne eller för att bara träffa nya människor utan att spendera timmar framför datorn. Med Bloggy kan du även koppla samman andra sociala tjänster som till exempel bloggar eller Facebook – och direkt kommentera uppdateringar från dessa tjänster. Det finns även möjlighet att, förutom text, dela med dig av bilder, filer och filmsnuttar från exempelvis YouTube. Bloggy är alltså en sammanfattande och kompletterande tjänst – du behöver inte lämna något av dina övriga sociala verktyg. Tvärtom binder du ihop dem med Bloggy.”

Check! Men jag vill ta tillfället i akt och sätta mikrobloggen även i ett PR-perspektiv: mikrobloggen kan bli ett suveränt PR-verktyg. Alltså ett perfekt sätt för dig att skapa goda relationer med din marknad.

Kolla bara på Dell:

“Less altruistically, some businesses have discovered that Twitter is an effective way of communicating with consumers. Dell (NASDAQ: DELL) says Twitter has produced $1 million in revenue over the past year and a half through sale alerts. People who sign up to follow Dell on Twitter receive messages when discounted products are available the company’s Home Outlet Store. They can click over to purchase the product or forward the information to others.”

Och Röda Korset:

“We’re using Twitter to get info out to the public and the media,” said Claire Sale, an interactive media specialist with the Red Cross. “Twitter offers a single stream of information, and it’s been most successful in disaster response, like the recent wildfires in California.

“I think people like to follow breaking news on Twitter because it’s so instantaneous,” Sale added. “And it’s self-correcting. You might check a blog or an RSS feed once a day, but people tend to follow Twitter constantly.” The Red Cross has 3,000+ “followers,” people who have signed on to view their tweets.”

Så skynda och signa upp på Twitter, Bloggy, och ev andra mikrobloggar som Jaiku, m fl. Det kan bli ditt smartaste schack-drag under 2009.

Glöm inte att du som jobbar med Newsdesk mycket enkelt kan se till att dina nyheter, bilder, etc automatiskt förmedlas via dessa mikrobloggar som RSS (Twitter undantagen).

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , ,