Från mediadatabas till nätverk


Efter att ha föreläst vid sex frukostseminarier i Stockholm, Göteborg och Oslo för sammanlagt hundratals kommunikatörer, så är det ett par frågor som sticker ut ur mängden och som de flesta av åhörarna tycks vilja få svar på:

Hur ska jag lyckas identifiera och kommunicera med hela den nya och brokiga skara människor som har inflytande på mitt företags marknad?

Jag svarade att det kanske de varken kan eller bör göra, åtminstone inte hela skaran, då det finns risk för att de då tar sig vatten över huvudet. Men jag rekommenderade följande:

Gör ditt företag extremt tillgängligt och transparent. Se till att all information om förtaget och dess verksamhet når ut i alla relevanta sammanhang, där din målgrupp förväntar sig att den ska finnas, inte minst när de söker efter den. Lyssna på din omgivning, hjälp den, och skapa förutsättningar till självhjälp. Och fokusera dig på den exklusiva skara som har störst inflytande på din marknad.

Beroende på vilken verksamhet deras företag bedriver är en hel del av de sistnämnda sannolikt journalister, men bli inte förvånad om majoriteten av dem återfinns bland deras kunder, branschkollegor, anställda, partners, återförsäljare, leverantörer, m fl.

Ben Cotton på PR-byrån Edelman Digital i London skrev nyligen ett blogginlägg där han tipsar oss om tio gratis verktyg för att finna inflytelserika människor. Gissa en gång om något av tipsen omfattar någon mediedatabas i traditionell bemärkelse? NOT. Tjänsterna är av typen sök och nätverk med webben som spelplan. Och fler tips av liknande slag finns. Jag gillar dem alla, även om några inte funkar i Sverige. Men om jag känner typen Ben rätt, så organiserar han dessa människor i något CRM-liknande system för bearbetning. I bästa fall med några sociala plug in’s. Det gillar jag inte. Jag förordar nätverket framför CRM’et. Dessutom så tycker jag att Ben förbiser en viktig faktor; att den som ger är också den som får. Det räcker inte med att hitta dem, du måste bidra med något. Ben snuddar förvisso vid frågan, när han poängterar vikten av att bara prata med dem som är engagerade och intresserade av dig. Men vaddå “prata”? Utöver Ben m fl’s tips så skulle jag vilja lyfta fram kraften i att förse målgruppen med verkligt värde; intressant och relevant information, tips, hjälp, nyheter, med utgångspunkt ifrån vad du lärt av den. Materialet driver trafik. Bland trafiken finns fans. Några av dem är dina viktigaste opinionsbildare. Vig en del av ditt professionella liv åt att serva dem. Och – gör det i ett nätverk.

Hur inflytelserik är du på Twitter?


Hur inflytelserik är du på Twitter? Edelman vet. PR-byrån (b t w en av de ledande i världen med drygt 3000 anställda på 50 kontor) släppte nyss TweetLevel. Det sägs vara ett unikt verktyg som mäter folks inflytande och betydelse på Twitter.

De har valt att kika på fyra olika faktorer:

1) Inflytande – vad du säger och hur många som lyssnar.

2) Populäritet – hur många som följer dig?

3) Engagemang – hur aktivt du deltar i din vänkrets.

4) Tillit – i vilken mån folks tror på det du skriver.

Du rankas mellan 0-100. Vilket betyder att ju högre du rankas desto mer betydelsefull är du.

Så vad fick jag? 49/100. Jag är med andra ord betydligt mindre betydelsefull än exempelvis Perez Hilton, Mashable, Deepak Chopra och Guy Kawasaki, som alla ligger runt 80/100. Men åtminstone lite mer betydelsefull än Lisa på Bloggomsverige och PRNewser 😉 Ja, jag tar detta med en stor nypa salt framför allt av två skäl: 1) vet inte exakt hur de rankar 2) har alltid haft svårt att lita på “articifiell intelligens”, men tycker ändå tjänsten är lite underhållande.

Så inflytelserik är du på Twitter!

Här ser ni hur TweetLevel placerar mig:

Your Influence score – You may not be CNN but you understand the importance of Twitter and use it well. To increase your influence score, you will need to get people to re-tweet what you are saying more frequently – the posts you make and the number of people who follow what you say is critical.

Your Popularity score – Your popularity score is OK – but can easily get better. The chances are you have got a good following but there are a few things you can do to make the seismic shift to become Mr. or Mrs. Popular. This number is solely based on how many followers you have. Many Twitter measurement tools purely rank people according to this metric, however just because someone is popular doesn’t mean they are influential. However, to increase your popularity post regular and interesting content, time your posts to peak times and add hashtags to make it easier for people to find your tweets. You’ll have more people following you in no time.

Your Engagement score – Your engagement score is OK but could be better. You understand that even though influence is important, to many people how you engage is what counts. You don’t need to be movie star to score high in this critical category as it is your participation within niche communities that count. Take more time talking to individuals, make your posts easier to find by including hashtags and enjoy the conversation.

Your Trust score – Your trust score is pretty good but could be better. The Edelman Trust Barometer states that 77% of people refused to buy products or services from a company they distrusted. It is trust that makes someone act – for this reason alone, having a high trust score is considered by many to be more important than any other category. Trust can be measured by the number of times someone is happy to associate what you have said through them – in other words, how often you are retweeted. To increase your trust score you will need to create more interesting and informative posts that will give your followers a reason to retweet what you have said.

Testa!