När slutar kampanjer vara kampanjer?


När slutar företagens relativt nyfunna dialog med sin målgrupp att vara kampanjer? Och istället bli kommunikation på daglig basis? Snart om jag får önska. Om länge om jag får gissa.

Ni har säkert sett och hört om den? Forsman och Bodenfors kampanj: “IKEA Facebook Showroom”? Kampanjen iscensattes i oktober i år för att marknadsföra Ikeas nya varuhus i Malmö, för att skapa lite uppmärksamhet kring öppnandet, för att engagera och generera buzz. Man valde att utnyttja en av de populäraste tjänsterna på en av de populäraste sociala nätverken; tagga foton på Facebook. Man öppnade ett konto å varuhuschefen Gordon Gustavssons vägnar, publicerade 13 bilder på olika rum fyllda med möbler, och lanserade en tävling där den som först taggade upp ett urval av möbler vann dem.

Kolla in beskrivningen av kampanjen på Youtube:

Kampanjen är brilliant. Och succén blev ett faktum. Inte för att det var särskilt många som hann delta i tävlingen, eller kommentera den, utan för att det blev ett jäkla snack om den runt om i världen, i positiva ordalag. 100-tals bloggar, media, etc uppmärksammade succén. Mashable, C-Net, Digital Buzz, Bit Rebels, bara för att nämna några. För att inte glömma svenska Kesomackan 🙂

Kampanjer av den här typen blir allt vanligare inslag företags marknadskommunikation. Men det som förvånar mig är att det alltid handlar om just kampanjer. Kampanj (från franska campagne) innebär att man under en tidsbegränsad period försöker bilda opinion för någonting.

Om jag får önska, så dröjer det inte länge förrän företag kommunicerar så här med sin målgrupp på daglig basis, kanske t o m utan en kommunikationsbyrås hjälp. Ungefår så som majoriteten av de dryga 300 miljoner användare idag har glädje av Facebook.

Om jag får gissa, så kommer det dröja mycket länge innan min önskan går i uppfyllelse. Då det finns så många intressen som drar åt ett annat håll.

Socialt Ikea skapar ny relation med marknaden


Med sociala funktioner på sina webbplatser, skapar allt fler företag (goda) relationer med sin marknad. Nyligen sprang jag på Ikeas satsning – IKEA.SE/TV som presenteras:

“Inredningstips för alla. Av alla. Hej och välkommen hem till alla! Bli medlem och inspireras av hela Sveriges inredning – eller låt hela Sverige inspireras av dig! Varje vecka visar vi en ny film här intill. Kanske din?”

Och därefter som svar på vad IKEA.SE/TV egentligen är, så förklarar man det med tre symboler med därtill hörande texter: “filma/foto, publicera, diskutera”.

Namnet ger ju först sken av att detta är en vanlig webb-tv-funktion. Men snabbt förstår man att IKEA valt den lite mer sociala anfallsvinkel som så många andra företag valt.

Här finns de klassiska “funktionerna” för användargenererat innehåll. Du laddar upp såväl video som bild; kategoriserar dem samt adderar nyckelord som sedemera skapar ämnesmoln. Självklart kan de som kikar även bedöma filmerna i skala 1-5 och kommentera dem. De kan förstås också sprida materialet vidare via de klassiska sociala nätverken, samt embedda video-klippen exempelvis i sina bloggar. Alla som vill publicera får ett konto. Och de ev fanatiker som gillar någons inredningstips kan prenumerera på dem som RSS.

Men ungefär där tar de sociala funktionerna slut. Interaktionen användarna sinsemellan är försumbara. Och när man beskriver IKEA.SE/TV med ord som “diskutera” så anser jag det vara en kraftig överdrift. Men det kanske är irrelevant. Det som är intressant är det relativt nya och kraftfulla sätt att skapa relation med sin marknad. Förmodligen har vi bara sett början på hur företag anammar de sociala webbaserade funktionerna i sin kommunikation.

Andra bloggar om: , , , ,