Once again – This is not communication



This is not communication

Originally uploaded by mollybob

I all sin enkelhet; bilder som denna behövs. Igen och igen och igen. För det är som Carat skriver på sin hemsida: “Kommunikation är rätt enkelt. I teorin. Det handlar om att nå fram till och nå in till den eller de människor man vill tala med. Nå fram och nå in. För både fram och in är nödvändiga för att det ska uppstå kommunikation. Nödvändigt för att det ska uppstå någon form av utbyte. Någon form av uttalad eller outtalad dialog, som innebär att vi, våra budskap, berör och lämnar ett avtryck hos de vi vill tala med. Inte bara glider omärkt förbi. För om det inte sker någon form av utbyte är det inte kommunikation det handlar om. För oss är det i bästa fall en bortkastad investering som knappt märkts.”

Som vi vet, men som så många av oss verkar har svårt att leva efter. Tids nog.

Viktigaste journalistkällan borta när polisradion tystnar


Den 1 mars tystnar polisradion och därmed försvinner en av kvälls- och dagstidningsjournalisternas viktigaste källor, det erfar jag efter att ha pratat med diverse källor, däribland Polisen, som själva menar att det nya kommuniktionssystmet “Rakel” inte möjliggör avlyssning som tidigare.

Rikspolisen skriver i ett pressmeddelande att det nya “systemet är digitalt och ersätter cirka 200 gamla analoga systemen” och att “den nya tekniken kommer att förbättra kommunikationsmöjligheterna mellan aktörerna på ett betydande sätt samt vara krypterat. Detta innebär att systemet inte går att avlyssna av andra än de som är anslutna.”

Detta bör inte komma som ett dråpslag för journalister och nyhetsmedia, då skiftet varit känt sen långt tidigare, men bör ändå förändra deras situation markant. Inte minst kommer nyhetsbyråer som den gamla anrika Wighs News drabbas mycket hårt, då i princip hela deras verksamhet bygger på att avlyssna polisradion och sälja nyhetsstoffet till nyhetsmedia.

Det som har mer information i frågan får gladeligen kommentera detta inlägg.

När slutar kampanjer vara kampanjer?


När slutar företagens relativt nyfunna dialog med sin målgrupp att vara kampanjer? Och istället bli kommunikation på daglig basis? Snart om jag får önska. Om länge om jag får gissa.

Ni har säkert sett och hört om den? Forsman och Bodenfors kampanj: “IKEA Facebook Showroom”? Kampanjen iscensattes i oktober i år för att marknadsföra Ikeas nya varuhus i Malmö, för att skapa lite uppmärksamhet kring öppnandet, för att engagera och generera buzz. Man valde att utnyttja en av de populäraste tjänsterna på en av de populäraste sociala nätverken; tagga foton på Facebook. Man öppnade ett konto å varuhuschefen Gordon Gustavssons vägnar, publicerade 13 bilder på olika rum fyllda med möbler, och lanserade en tävling där den som först taggade upp ett urval av möbler vann dem.

Kolla in beskrivningen av kampanjen på Youtube:

Kampanjen är brilliant. Och succén blev ett faktum. Inte för att det var särskilt många som hann delta i tävlingen, eller kommentera den, utan för att det blev ett jäkla snack om den runt om i världen, i positiva ordalag. 100-tals bloggar, media, etc uppmärksammade succén. Mashable, C-Net, Digital Buzz, Bit Rebels, bara för att nämna några. För att inte glömma svenska Kesomackan 🙂

Kampanjer av den här typen blir allt vanligare inslag företags marknadskommunikation. Men det som förvånar mig är att det alltid handlar om just kampanjer. Kampanj (från franska campagne) innebär att man under en tidsbegränsad period försöker bilda opinion för någonting.

Om jag får önska, så dröjer det inte länge förrän företag kommunicerar så här med sin målgrupp på daglig basis, kanske t o m utan en kommunikationsbyrås hjälp. Ungefår så som majoriteten av de dryga 300 miljoner användare idag har glädje av Facebook.

Om jag får gissa, så kommer det dröja mycket länge innan min önskan går i uppfyllelse. Då det finns så många intressen som drar åt ett annat håll.

Reklam och PR i kommunikativ fontalkrock


Igår var det Spinngala. Och dagen till ära passade jag på att gästblogga om Spinn och de kommunikativa disciplinernas fontalkrock i samband på Mindpark.se och dess 100 inlägg långa bloggstafett om betydelsefulla mediehändelser.

Läs gärna. Jag inledde så här:

Ikväll tävlar en omkullkastad PR-bransch – präglad av lika delar förvirring och förändring – om vem som ska är bäst på sk marknads-PR. Det är den sjätte upplagan av Spinn – PR-branschens svar på reklambranschens Guldägg. Spinn är tävlingen i effektiv svensk marknads-PR. Och “Guldägget” Sveriges äldsta och mest erkända reklamtävling med syfte att lyfta fram Sveriges mest kreativa kommunikationslösningar. Spinn arrangeras av PRECIS, PR-byråernas branschförening. Och Guldägget av Reklamförbundet – reklambyråernas branschorganisation. Inte sant?

Nej, fan… Reklamförbundet har ju bytt namn till Sveriges Kommunikationsbyråer (fortfarande med adressen http://www.reklam.se). Och är ju inte bara en organisation för reklambyråer, utan en för konsulter inom åtta olika discipliner av marknadskommunikation: action marketing, design, direktreklam, event, interactive, media, pr och… ja, just det…reklam. Och beträffande Guldägget så belönas ju även PR-kampanjer i den tävlingen. År 2007 fick ju PR plats i denna sk “reklamtävling”, och då som en del i kategorin med det ytterst tveksamma namnet “Alternativ Media”. Men året därpå fick PR i alla fall en helt egen kategori i tävlingen. Och bara för att spä på nydaningen så kunde vi nyss konstatera att Matias Palm-Jensen blir huvudjuryordförande i just Guldägget. Matias som man knappast kan kalla för “reklamare” trots allt. Åtminstone inte längre. Vilket i allra högsta grad också var ett strategiskt beslut av bl a Elisabeth Ström, styrelseordförande i Sveriges Kommunikationsbyråer:

– Vi har i flera års tid arbetat aktivt med att spegla kommunikationsbranschens utveckling, vårt namnbyte är det senaste uttrycket av det arbetet. Marknads- och informationschefer lägger allt mindre fokus på traditionell reklam och med Matias får vi för första gången en ordförande som inte är en traditionell reklamare.

Matias som startade den numer internationellt berömda byrån Farfar beskriver även sin verksamhet på ett för reklam tämligen okoventionellt sett:

Farfar is not an interactive advertising agency. In fact, we are a bunch of bandits. We steal people’s time. Time is possibly the most precious commodity of the western world. More and more claim to have less and less of it. So in our own fast-forwarding age we devised a rather clever business concept: We provide the audience with entertainment in exchange for their sacrifice of time in the relevant presence of a brand. Mind you, it’s not “branding”, it’s “liking”.”

Fortsättning följer på Mindpark.se: “#058: Reklam och PR i kommunikativ frontalkrock”

Hur social vill du vara?


Aldrig någonsin tidigare har man kunnat vara så social som idag. Men hur social vill du vara egentligen? Och varför?

Chefredaktören på InternetWorld, Magnus Höij, menar att “den sociala webben kräver sociala människor” i ett nyligen publicerat blogginlägg. Han konstaterar att Web 2.0 (det lite mer tekniska sättet att beskriva den nya generationens web) inte har samma sociala höjd som den “sociala webben” och “sociala medier”. Och tycker vidare att skillnaden är av stor betydelse då det ställer krav på oss användare att vara sociala. Vilket i synnerhet även gäller den som “är satta att förvalta företagens sajter”, som Magnus anser inte alltid är av den sociala sorten.

Jag är av den åsikten att bara för att en del av webben skapat fantastiska förutsättningar för sociala aktiviteter, så är det ju inte ett måste att ansluta sig till dessa. Varje enskild människa respektive företag, och liknande måste komma underfund med vad de vill få ut av sina liv respektive webben som en del av livet. Vill man vara social? Varför? Och i vilken utsträckning i så fall?

Jag är av den uppfattningen att webben inte skiljer sig nämnvärt från det fysiska rummet, exempelvis krogen. Liksom webben kan krogen vara en social plats. Förutsättningarna finns, men behöver inte utnyttnas. Det går utmärkt att sätta sig i ett hörn och läsa en bok. Men om du nu har för avsikt att skapa nya kontakter och relationer, så ökar ju chansen att så sker om du är hyfsat social.

Magnus skriver: “De som på företagets uppdrag ska driva en sajt, vara delaktiga i samtalet på nätet, att hantera communities eller en blogg, ja de måste också vara extremt socialt kompetenta.” Check! Det håller jag med om. Såvida företagen vill vara “delaktiga i samtalet”.

Men den fråga vi alla måste ställa oss är hur sociala vill vi vara? I vilken omfattning vill vi delta i samtalet? Som ni vet så arbetar jag aktivt med att företag ska förstå värdet i att just delta i samtalet på webben. Men jag hyser respekt för såväl företag och människor som vill verka utan att synas.

Elias Betinakis undrade för en tiden sedan “hur en optimal webbnärvaro skulle formuleras. Vad är optimal? Vad är webbnärvaro? Vad är egentligen det allra viktigaste?” Och vidare: “Vad är det allra viktigaste att tänka på för företag i det nya förändrade kommunikationsklimatet? Varför?”

Några kommunikativa experter gav välformulerade svar baserade på skarpa analyser, som delvis ligger i linje med Magnus slutsats.

Men vi bör inte ta för givet att man måste vara social bara för att förutsättningarna finns.

Diskutera framtidens kommunikation på “the Next Event”


Enligt arrangör och initiativtagare Johan Ronnestam är the Next Event “ett helt nytt event om framtidens kommunikation”.

Enligt ett pressmeddelande har evenemanget “samlat en mix av kommunikationsbranschens kunnigaste inspiratörer. Tillsammans målar deras föreläsningar upp en bild av framtidens varumärkeskommunikation. Dagen bjuder på inspirerande tal blandat med dramaturgiska avbrott som väcker tankar och reaktioner.

”

Diskutera framtidens kommunikation på the Next EventProgrammet är det som följer:

09.05 – 09.25   Johan Ronnestam: Framtidens kommunikation
09.25 – 09.55   Peter Lilliehöök: Från riddarhus till varuhus
09.55 – 10.25   Per Torberg: Den nya kommunikationen och medierna
11.00 – 11.25   Leo Razzak: Fryshusandan – så ändrar man perspektiv
11.30 – 12.00   Elia Mörling: Tribal Marketing
13.00 – 13.15   Andreas Lübeck aka “Pokujawa”: Musikunderhållning
13.15 – 13.55   Per Robert Öhlin: Arketypisk Varumärkeskommunikation
13.55 – 14.25   Björn Alberts: Varumärke & SEO
14.25 – 14.55   Judith Wolst: Social Media & E-handel
15.25 – 15.30   Katja Janford: Poesiunderhållning
15.35 – 16.00   Lotta Lundgren: Bloggen som förändrade mitt (kommunikations)liv
16.05 – 16.45   Stefan Hyttfors: Modern PR
16.45 – 17.15   Christina Öhman: Design och hållbar utveckling
Intresserad? Besök http://www.ronnestam.com/nextevent eller kontakta projektledare Johanna Riutort, Wednesday Relations, tel. 08-642 21 90 eller johanna.riutort@wednesdayrelations.

Ännu en gång: Kommunikation handlar om människor. Inte kanaler.


Rapakalja! Något annat kan man knappast säga om Jordan Julians inlägg i SocialMediaToday tidigare i veckan. I inlägget med rubriken: “Which Social Media Channels Should You Be Using?” resonerar och argumenterar han sig fram till vilket socialt nätverk respektive media företag bör använda sig av beroende på de jobbar med B2B eller B2C. Om de ska använda bloggar, sociala nätverk, social media, etc.

Kommunikation handlar om människor. Inte kanaler.

Han inleder med bloggar och skriver där: “Generally, blogs work better for B2B brands because they require a certain level of prior knowledge and interest.” Fortsätter med mikrobloggar där han skriver: “B2C brand’s likely won’t find the value in maintaining a micro-blog.” Under rubriken “Social Networks” skriver han: “I suggest that social networks are better suited for B2C brands. The reason is that brands can take advantage of being introduced to their potential customers through their friends.”

Och så fortsätter det. Generellt sett så tycker jag att Julian är helt ute och cyklar. Kommunikation handlar inte om teknik, kanaler och system. Det handlar inte om att välja verktyg. Det handlar om att möta sin publik där den finns och är mottaglig. Oavsett var.

Idag hade jag en mindre work shop för ett B2B-företag, där jag i mycket korta ordalag avslutade med att rekommendera dem följande första steg:

  1. Ta reda på vilken din är målgrupp är (kan naturligtvis vara flera målgrupper).
  2. Ta reda på var din målgrupp befinner sig (inte minst på webben, som ju som oftast är mer eller mindre social)
  3. Möt och skapa goda relationer med dem där.
  4. Det krävs att du är lyhörd, förstående, initierad, hjälpsam, ödmjuk, generös, ärlig, öppen, spännande, osv. Var din målgrupp befinner sig, vilket nätverk den använder, vilket media den läser och är med och skapar, osv, är tämligen ointressant.