Social Web continue to grow – the companies follows – without beeing social?


Check out the new stats and infographic from Search Enginge Journal. The web is getting more and more social. Rapidly. No wonder… after all we’re human beings who are pretty much social, right? Numbers of users and contributors are just booming. And companies are following.

But what’s their socializing status? Really? God knows.

71% of the companies (which?) are using Facebook, 59% are using Twitter, and 39% are using blogs in their “marketing”.

My experience though is that many of the companies are still using social media as another channel for their content. Take a look at their Facebook pages for an example. Some of the companies are just pushing their stories out, without listen, and then they’re counting the numbers of “likes” without answer the questions: Am I really committed to my audience? Am I engaged? Who is really engaged? If the likers never comment the companies updates or never contribute with anything to the wall. And vice versa… what’s left of the social part?

Let me refer to what Kevin Roberts, CEO World wide, Saatchi & Saatchi, says in his book “Lovemarks“:

“Forget the information Economy. Human attention has become our principal currency. Job number one for any marketer these days is competing for attention. Whoever you are. Wherever you are. But once you’ve captured that attention, you’ve got to show you deserve it.

The process really only has two steps – so why does everyone find it so hard? I think I’ts all because we obsess over the attention part and forget about why we need that attention in the first place…. We need the relationships.

Emotional connections with consumers have to be att the foundation of all our cool marketing moves and innovative tactics.So it’s time to stop racing after every new fad and focus on making consistent, emotional connections with customer and stakeholders. If you stand for nothing, you fall for everything.

The great journey from products to trademarks and from trademarks to brands is over. Trademarks are tablestakes. Brand are tablestakes. Both are useful in the quest for differentation and vital to survival, BUT they’re not winning game-breakers.

Today the stakes have reached a new high. The social fabric is spread more thinly than ever. People are looking for new, emotional connections. They’re looking for what they can love.”

Rapport från Social Media World Forum i London


En av talarna: Freddie Laker, Director Digital Strategy, Sapient Nitro.

– Aldrig någonsin har marknadsförare stått inför en större utmaning än idag, i och med webbens socialisering, skrev Ian Johnson, Managing Director för Six Degrees, i sitt välkomsttal på Social Media World Forum i London för några veckor sen.

Jag var där och skrev ihop en kort sammanfattning för InternetWorlds “Digitala affärer” i vilken man kan konstatera att webbens sociala utveckling har vänt upp och ner på marknadskommunkationen. Marknadskommunikatörer på plats hade i allmänhet förstått vad som hänt, förstår vad de bör göra, men ännu inte fått ändan ur vagnen..

– Det är inte vad du vet och vill säga som betyder något, utan vem du känner och vad de vill höra, säger Kevin Eyres, chef för Linkedin Europa.

Enligt honom vilar sig den globala webbekonomin mot tre viktiga fundament just nu: 1) Människors identitet – vilka de är 2) Tillit – vilka de litar på. 3) Samarbete – hur människor interagerar och samarbetar med dem de litar på. Den sammantagna bilden av dessa tre element bildar utgångspunkten för den sociala webben och dess utveckling.

Trevor Johnson, strategi- och planeringschef på Facebook, fyllde i resonemanget genom att beskriva Facebooks existensberättigande:

– Vårt huvudsakliga fokus på Facebook är att organisera den sociala kontexten, säger han.

Om kommunikatörer på företag ska få ut något av denna kontext så måste de själva socialisera sig med den.

– Webben har blivit social. Och den sociala rörelsen har förändrat allting. Och om du vill kan du också bli social men då måste du engagera dig, uppmanar Trevor Johnson alla kommunikatörer i publiken.

Dock skilde sig Trevors Johsons och Facebooks tre sociala fundament något från Linkedins. I Facebooks fall handlade det om dessa tre komponenter:  1) Människors identitet och deras sociala profil 2) Utbytet av information mellan människor, med utgångspunkt från deras sociala kontext 3) Den tekniska plattformen som möjliggör kommunikationen och utbytet ifråga.

Läs mer på InternetWorlds “Digitala affärer”.

Indentify ger dig information om alla personer på sociala webben


Laddade nyss hem Identify efter tips från Marshall Kirkpatrick på Read Write Web. Identify är en Firefox plug in, som gör det möjligt för dig att få information om vem det är du möter på den sociala webben. När du befinner dig på en social sida på exempelvis twitter, linkedIn, en blogg, eller liknande, som är länkad rel=”me”, har laddat hem plug in:et, klickar ctrl+i, så presenteras en pop up med information om personen som ligger bakom sidan.

“Länkad rel=”me”….”??? Ja, det det var här någonstans jag tappade kontrollen. Någonstans i koden (?) taggar du alltså upp informationen om sidan med rel=”me”? Vilket gör det möjligt för tjänsten att hitta och presentera information om personen som ligger bakom sidan ifråga.

Om jag inte missförstått saken så är det en kille vid namn Glenn Jones som tagit fram tjänsten. Och såvitt jag kan förstå så har han utgått från Googles Google’s Brad Fitzpatrick Google Social Graph API. Som i sin tur är en en sökmotor för websidor som antas visa informaton om personliga profiler. Men här ska jag sluta, eftersom jag själv inte förstår bakomliggande mekanismerna.

Hur som helst, så har jag surfat runt på diverse sociala sidor, kört ctrl+i och fått upp information om personerna ifråga. Riktigt bra och coolt faktiskt. Här är exempel ett test på Jardenbergs blogg. När jag körde samma test på men egen blogg så fick jag dessvärre inte upp lika mycket info om mig. Förmodligen är det just rel=”me” som spökar.

Den som känner sig manad får gärna reda ut begreppen med kommentarer nedan.

Indentify ger dig information om alla personer på sociala webben

Andra bloggar om: , , , , , , ,

Kapprustning: Facebook vs Twitter


Det går fort nu.  LinkedIn slår besöksrekord. Facebook lockade ytterligare 25 miljoner aktiva användare inom loppet av två månader. 175 miljoner nu. Och Twitter drar in drygt en kvarts miljard kronor i riskvilligt kapital under djupaste lågkonjunktur. Kapprustningen har börjat. Men går det inte väl fort nu? Jag menar; vi är ju trots allt människor av “vanligt” kött och blod.

Själv kommunicerar jag i skrivande stund via samtliga av ovan nämnda social nätverk. Samt ytterligare ett tiotal. På en gång. Otroligt inspirerande. Och inte minst intressant. Alla och hela världen rusar emot mig. För att jag har valt det. Och alla har de något att berätta. Bra grejer. Skiten rensar jag effektivt bort. Men jag kommer aldrig i säng. Huvudet skriker av överbelastning. Och jag börjar tappa kontrollen över vem jag träffat, var, när och varför. Det bara svämmar.

Vid årsskiftet hade jag 3.000 kontakter i Google Contacts synkat med iPhonen. Nu är dem 3.200. Några hundra av dem följer jag mer aktivt på nätverken ovan. Det blir i runda slängar en notifications per 30 sek. Trots att jag ansträngt mig till det yttersta för att struktuera kommunikationen med diverse stödtjänster, så är situationen ganska…komplex.

Dags att sluta? Nej för f-n. Roligare än så här blir det inte. Hittade ytterligare några kontakter av intresse nyss. Jo vi är nu vänner eller vad man ska kalla det. Och RSS-flödena är nu uppe i 420. Förvisso 3213 olästa inlägg men de är nu “marked as all read”. Back in business.

Vad händer imorgon? Eller i natt? För många av de jag följer på Twitter är amerikanare som nyss vaknat. Pling. The show must go on. And on…

Kolla in några ord om Twitter på DN’s och VA‘s bloggar.

Andra bloggar om: , , , , , , ,