Från mediadatabas till nätverk


Efter att ha föreläst vid sex frukostseminarier i Stockholm, Göteborg och Oslo för sammanlagt hundratals kommunikatörer, så är det ett par frågor som sticker ut ur mängden och som de flesta av åhörarna tycks vilja få svar på:

Hur ska jag lyckas identifiera och kommunicera med hela den nya och brokiga skara människor som har inflytande på mitt företags marknad?

Jag svarade att det kanske de varken kan eller bör göra, åtminstone inte hela skaran, då det finns risk för att de då tar sig vatten över huvudet. Men jag rekommenderade följande:

Gör ditt företag extremt tillgängligt och transparent. Se till att all information om förtaget och dess verksamhet når ut i alla relevanta sammanhang, där din målgrupp förväntar sig att den ska finnas, inte minst när de söker efter den. Lyssna på din omgivning, hjälp den, och skapa förutsättningar till självhjälp. Och fokusera dig på den exklusiva skara som har störst inflytande på din marknad.

Beroende på vilken verksamhet deras företag bedriver är en hel del av de sistnämnda sannolikt journalister, men bli inte förvånad om majoriteten av dem återfinns bland deras kunder, branschkollegor, anställda, partners, återförsäljare, leverantörer, m fl.

Ben Cotton på PR-byrån Edelman Digital i London skrev nyligen ett blogginlägg där han tipsar oss om tio gratis verktyg för att finna inflytelserika människor. Gissa en gång om något av tipsen omfattar någon mediedatabas i traditionell bemärkelse? NOT. Tjänsterna är av typen sök och nätverk med webben som spelplan. Och fler tips av liknande slag finns. Jag gillar dem alla, även om några inte funkar i Sverige. Men om jag känner typen Ben rätt, så organiserar han dessa människor i något CRM-liknande system för bearbetning. I bästa fall med några sociala plug in’s. Det gillar jag inte. Jag förordar nätverket framför CRM’et. Dessutom så tycker jag att Ben förbiser en viktig faktor; att den som ger är också den som får. Det räcker inte med att hitta dem, du måste bidra med något. Ben snuddar förvisso vid frågan, när han poängterar vikten av att bara prata med dem som är engagerade och intresserade av dig. Men vaddå “prata”? Utöver Ben m fl’s tips så skulle jag vilja lyfta fram kraften i att förse målgruppen med verkligt värde; intressant och relevant information, tips, hjälp, nyheter, med utgångspunkt ifrån vad du lärt av den. Materialet driver trafik. Bland trafiken finns fans. Några av dem är dina viktigaste opinionsbildare. Vig en del av ditt professionella liv åt att serva dem. Och – gör det i ett nätverk.

13.000 handelsföretag får konto på Newsdesk


13.000 handelsföretag får konto på Newsdesk

Igår onsdagen den 11 februari fick drygt 13.000 medlemsföretag i Svensk Handel tillgång till Newsdesks PR-verktyg med vilket de effektivt kan kommuniceramed deras målgrupp och marknad där den finns och söker. Allt enligt nytt samarbetsavtal mellan Svensk Handel och Newsdesk.

Som ni kanske känner till har Newsdesk sin utgångspunkt i att förmedla pressinformation till journalister och redaktioner “on demand”. Men i takt med att medielanskapet förändras har vi utvecklat tjänsten till att också omfatta kommunikation med alla intressenter, som även de har stort inflytande på företagens marknad; tillsammans förmodligen mycket större inflytande än traditionell media.

Samarbetsavtalet bygger på att alla medlemmar i Svensk Handel får ett konto på Newsdesk. Det enklaste kontot är helt gratis, de lite mer mångfacetterade erbjuds till ett rabatterat pris. Men ingen medlem ska dock behöva betala mer än ett par tusenlappar i månaden för att kommunicera ett obegränsat antal nyheter, bilder, videor, evenemang, kontaktpersoner och dokument.

Om majoriteten av medlemsföretagen skulle utnyttja möjligheten att kommunicera via Newsdesk, kommer detta att omkullkasta lite av traditionell PR. Deta eftersom flertalet av dessa företag inte jobbar med PR, så som de själva har definierat PR, vilket ofta är en väldigt traditionell definition. Vi hoppas på att merparten ska inse och glatt erfara att de faktiskt har något spännande att berätta; hur enkelt det är att möta sin målgrupp; och hur intresserad den kommer att bli.

Svensk Handel är en organisation som arbetar med näringspolitik och arbetsgivarfrågor för handelsföretagen i Sverige och är det största förbundet inom Svenskt Näringsliv. Medlemsföretagen finns fördelade på sammanlagt 21 000 arbetsplatser, och försörjer 275 000 människor i olika branscher inom parti- och detaljhandel.

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , ,

USAs ledande Tech analytiker: “PR utan “opt out” är omänsklig”


Att PR utan “opt out” är omänsklig är inget nytt, ändå står den som spön i backen. Varför? frågar sig Josh Bernoff – en av amerikas ledande tech analytiker med 13 år på Forrester Research i ryggen. En stjärn-analytiker som bland annat beskrivits så här:
“Josh’s analysis aims at a deeper understanding of people, how they use technology, and how that affects business.”

“Opt out” betyder att mottagaren av exempelvis ett budskap ska ges möjlighet att frånsäga sig framtida budskap av samma typ från samma källa. Dess syster är “opt in” vilket är snäppet hårdare och betyder att mottagaren inte får budskapen förrän de själva begärt det.

Josch inleder det nyligen publicerade blogginlägget: “Three PR Emailers That Didn’t Seem Very Human”, med följande rader:

“All three of these PR emailers are guilty of the same sin: failing to give me a way to opt out. It’s human to give me a way to say good bye. Otherwise I feel helpless and I resent the companies who won’t let me go. That’s bad PR.”

Men till skillnad från andra jagade opinonsbildare antar Josh att det finns en människa bakom dessa budskap som någonstans vill väl. Varför han beslutar sig för att kontakta dem och fråga hur de tänkte när de skickade sin information till honom. En liten research som i all sin enkelhet genererade ganska underhållande och matnyttig läsning, i synnerhet för oss som jobbar med PR i någon form.

Läs inlägget i sin helhet här, och uppmanar alla berörda detsamma som Josh:

“Marketers, as you read these stories, ask yourself, “Is this how I behave?” Then start marketing more like a human.”

Andra bloggar om: , , , , , , , , , , ,

Ny svensk mikroblogg – ditt nya PR-verktyg?


Idag lanserades officiellt den nya svenska microbloggen – Bloggy. Själv har jag mycket sparsamt använt beta-versionen sen  länge. Och vad jag kan se av tjänsten så är det fortfarande en Beta. Men enligt grundaren, Jonas Lejon, och det pressmeddelande som nyss släpptes så står det: “I dag startar Bloggy – Sveriges första renodlade mikrobloggtjänst” och “Bloggy är den första svenska mikrobloggtjänsten av sitt slag i Sverige”.

Bloggy - ditt nya pr-verktyg?

Vad som exakt menas med “renodlade mikrobloggtjänst” framgår inte riktigt av pressmeddelandet. Och jag förstår heller inte riktigt “…första svenska mikrobloggen av sitt slag…”. Tycker förklaringen som svar på detta påstående inte håller fullt ut: “Utvecklingen av Bloggy har skett i nära samarbete med de tusentals användare som använt tjänsten under uppbyggnadsfasen.” Personligen så tycker jag tjänsten är lik Twitter. Även om utbudet av funktioner skiljer sig markant. Twitter verkar även mer mån om att förhindra spam?

Hur som helst – respekt – jag misstänker att Jonas försöker hitta en position på marknaden. Och jag önskar honom och Bloggy all lycka till. För jag älskar mikrobloggen som tjänst, och tycker det är mycket positivt att en svensk version tampas sin amerikanska storebror.

Till syvendes och sist handlar det om att locka användare för användare lockar användare. Och en mikroblogg utan användare har inget exsistensberättigande.

Vad ska man ha en mikroblogg till, undrar du kanske? Jonas skriver:

“…att mikroblogga är egentligen för vem som helst. Du kan använda tjänsten för att ha koll på vad dina vänner har för sig, för att få snabb hjälp inom ett visst ämne eller för att bara träffa nya människor utan att spendera timmar framför datorn. Med Bloggy kan du även koppla samman andra sociala tjänster som till exempel bloggar eller Facebook – och direkt kommentera uppdateringar från dessa tjänster. Det finns även möjlighet att, förutom text, dela med dig av bilder, filer och filmsnuttar från exempelvis YouTube. Bloggy är alltså en sammanfattande och kompletterande tjänst – du behöver inte lämna något av dina övriga sociala verktyg. Tvärtom binder du ihop dem med Bloggy.”

Check! Men jag vill ta tillfället i akt och sätta mikrobloggen även i ett PR-perspektiv: mikrobloggen kan bli ett suveränt PR-verktyg. Alltså ett perfekt sätt för dig att skapa goda relationer med din marknad.

Kolla bara på Dell:

“Less altruistically, some businesses have discovered that Twitter is an effective way of communicating with consumers. Dell (NASDAQ: DELL) says Twitter has produced $1 million in revenue over the past year and a half through sale alerts. People who sign up to follow Dell on Twitter receive messages when discounted products are available the company’s Home Outlet Store. They can click over to purchase the product or forward the information to others.”

Och Röda Korset:

“We’re using Twitter to get info out to the public and the media,” said Claire Sale, an interactive media specialist with the Red Cross. “Twitter offers a single stream of information, and it’s been most successful in disaster response, like the recent wildfires in California.

“I think people like to follow breaking news on Twitter because it’s so instantaneous,” Sale added. “And it’s self-correcting. You might check a blog or an RSS feed once a day, but people tend to follow Twitter constantly.” The Red Cross has 3,000+ “followers,” people who have signed on to view their tweets.”

Så skynda och signa upp på Twitter, Bloggy, och ev andra mikrobloggar som Jaiku, m fl. Det kan bli ditt smartaste schack-drag under 2009.

Glöm inte att du som jobbar med Newsdesk mycket enkelt kan se till att dina nyheter, bilder, etc automatiskt förmedlas via dessa mikrobloggar som RSS (Twitter undantagen).

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , ,