Årets PR-miss: RyanAir skäller ut och avvisar bloggarna (kunderna) – igen


RyanAir gör det igen. En kommunikativ miss av det absolut grövsta slaget; skäller ut bloggare (tillika kunder) och avvisar dem att dra sig tillbaka till sin lilla bloggsfär.

Det hela började med att webutvecklaren, tillika bloggaren, Jason Roe, upptäckte en bugg i RyanAirs bokningsystem när han skulle boka resa till Irish Blog Awards. Buggen gjorde att priset för resan blev 0 kr när han skulle ändra tiden för avresa. När han bloggade om detta dröjde det inte länge förrän “personal” på RyanAir kommenterade inlägget med de grövsta förolämpningar man kan tänka sig:

“jason! you’re an idiot and a liar!! fact is!

you’ve opened one session then another and requested a page meant for a different session, you are so stupid you dont even know how you did it! you dont get a free flight, there is no dynamic data to render which is prob why you got 0.00. what self respecting developer uses a crappy CMS such as word press anyway AND puts they’re mobile ph number online, i suppose even a prank call is better than nothing on a lonely sat evening!!”

Årets PR-miss

Och kommentarerna fortsätter sen att hagla i ungefär samma stil.

Tillslut rycker RyanAirs kommunikationschef, Stephen McNamara, ut. För att göra den klassiska pudeln? Inte då!

Stephan McNamara säger:

“Ryanair can confirm that a Ryanair staff member did engage in a blog discussion. It is Ryanair policy not to waste time and energy corresponding with idiot bloggers and Ryanair can confirm that it won’t be happening again.

“Lunatic bloggers can have the blog sphere all to themselves as our people are far too busy driving down the cost of air travel”.

Jag har ingenting emot att betala för att gå på toaletten på flyget. Men detta blev nog droppen som fick bägaren att rinna över för min del.

För ni har väl inte glömt “Ryanair’s sexy Swedish ad” och “Boring Birgitta”?

Läs även andra bloggares åsikter om , , , , , , , , ,