På en blogg kl. 22.40 onsdag den 14 maj, i skrivande stund för ca 40 minuter sen tänkte Bo Hedin (chef. red och ansvarig utgivare på SVD) förklara varför SVD.se och alla dess systertjänster legat nere sen kl. 15.45 samma dag. Men ångrade sig snabbt, eftersom inga förklaringar dittills fanns. Kvar fanns egentligen bara “ursäkt”, “oacceptabelt”, “får aldrig hända igen”, “allvarligaste som hänt oss under 2000-talet”. Därför ändrades den tilltänkta rubriken “Därför försvann vi i sju timmar” till “Varför försvann vi i sju timmar?”
Ja, vad kan man säga? Vad finns att tillägga? Först – jag har medlidande med Bo och alla hans stackars kollegor. Mest synd om dem än om besökarna och annonsörerna.
Sen – ja – visst är det helt oacceptabelt. Och då tänker jag inte främst på själva haveriet, utan SVD’s totala brist på kommunikation med sina läsare under haveriet. Att först efter sju timmar publicera ett inlägg på svd bloggen, och då i helt avsaknad av förklaringar till vad som har hänt, och än mindre hur länge eländet ska pågå.
Lite krishantering vore på sin plats. Kanske borde Lottie Knutsson ta en plats i advisory board?
Läs mer på IDG, Dagens Media, mfl.
Andra bloggar om: haveri, svd, it, logica, bo hedin, media
Filed under: Blogs, Editorial staffs, Information society, journalistik, Media, New media |
Newsdesk PR 2.0 
Precis. Problemet är inte det tekniska haveriet utan det kommunikativa.
[…] ett tekniskt haveri utan också ett kommunikativt haveri från SvD:s sida. Som Kristoffer Björkman säger: Lite krishantering vore på sin plats. Kanske borde Lottie Knutsson ta en plats i advisory […]
[…] Björkman på Newsdesk fokuserar helt på den uppenbara avsaknaden av krishantering. Ja, det kanske är så att de skulle haft en Lottie Knutsson, men det var ändå intressant att […]
[…] Andra Bloggar om haveriet – Bo Hedin utan kommunikativ strategi under haveriet – Alla borde ha en nödsajt. Tyvärr… (Mindpark) – Haveriet: Varför försvann vi i åtta timmar? […]
Hm, kritiken må vara befogad men faktum är ju att hela systemet var nere och således även SvD.se blogg. Så det känns inte så konstigt att inget postades där i alla fall. En idé kanske vore att lägga ut en del av bloggarna på blogghotell.