Labil Twitter-användning: Ras i USA vs explosion i Brasilien

Med anledning av gårdagens blogginlägg som berörde antal Twitter- vs G-mail-användare, halkade jag idag in på en närmare studie över världens Twitter-använding som Sysomos gjort, och TechCrunchies plockat upp.

Av rapporten framgår att Twitter-användarna i USA har rasat från ca 60% till 50% av världens totala antal under en sexmånadersperiod föregående år. Medan användningen i exempelvis Brasilien fyrfaldigats från 2% till 8,8% under samma period. M a o kan man se en utjämning av Twitteranvändningen från att ha varit helt förlagd till USA till att nu spridas och växa kraftigt världen över.

Användningen Juni 2009

Användningen Oktober/December 2009

Om man vill vara djävulens advokat kan man möjligtvis dra slutsatsen att Twitter kanske är en trend som går över? Den började i USA, växte kraftigt, och är nu i övergående där? För att nu på senare tid växa kraftigt i andra länder, liksom den gjorde i USA… för att även där snart mattas av, eller?

Det får tiden utvisa.

Sociala nätverk större än sökmotorerna

Ett paradigmskifte ägde rum nyligen på Nya Zealand när antal besökare till sociala nätverk på webben blev fler än till sökmotorerna. Detta enligt Hitwise. Och precis i enlighet med deras tidigare prognoser.

In New Zealand Social Networking and Forums has surpassed Search Engines in the week ending 5 December 2009. I have been tracking this on a daily basis and over the past 6 weeks Social Networking and Forums had been ahead across the weekends since the weekend of 25 and 26 October, and taking the lead on Fridays since 11 November 2009, skriver Alan Long för Hitwise

Under den senaste 12 månadersperioden har trafiken mätt i antal besökare till sociala nätverk ökat med 30,7% att jämföra med sökmotorernas måttliga ökningar med 3,6%.

Kommunikatör intresserad av social media – missa inte denna rapport

Det verkar onekligen som den här rapporten har gått branschen här hemma förbi? Såvitt jag kan se så är det bara Niclas Strandh som nämnt den ett blogginlägg. Ingen raketforskning. Men den är fortfarande färsk, gratis och ger dig en bra bild av hur ca 800 marknadskommunikatörer “over there” förhåller sig till och utnyttjar sociala medier i sitt arbete. Benchmark.

Ladda hem rapporten här.

Andra bloggar om: social media, sociala nätverk, pr, public relations, rapport, marketing, communication,

Twitter ökar 3.700% men 60% kommer inte tillbaka

Enligt Nielsen så spenderar folk allt mer tid på sociala webtjänster. Sammantaget menar Nielsen att vi idag spenderar drygt 80% mer av vår tid på tjänsterna ifråga jämfört med ett år sen. Raketen är otvivelaktigt Twitter som trollband sina besökare knappt 300 miljoner minuter under april 09 jämför med 7,8 miljoner minuter under april 08, en ökning med 3.700%! Att jämföra med Facebooks ökning på “futtiga” 700%. Men ha då i åtanke att denna tjänst haft sina osannolika glansdagar vad det gäller tillväxttakt, och har idag lyckats attrahera sina besökare att spendera närmst osannlika 13,8 miljarder minuter under april 09, att jämför med 1,7 miljarder minuter under april 08.

Som ni vet, så har ju MySpace blivit omkörd av Facebook så att det visslar om det. MySpace är det svarta fåret, som inte bara har haft sina glansdagar vad det gäller tillväxt utan också förmåga att attrahera sina besökare generellt sett – 4,9 miljarder minuter under april 09 jämfört med 7,2 miljarder minuter april 08 – en minskning med 31%.

Jon Gibs, vice president, media and agency insights, Nielsen Online, säger:
“The one thing that is clear about social networking is that regardless of how fast a site is growing, or a how big it is, it can quickly fall out of favor with consumers. Remember Friendster? Remember when MySpace was an unbeatable force? Neither Facebook nor Twitter are immune. Consumers have shown that they are willing to pick up their networks and move them to another platform, seemingly at a moment’s notice.”

Kikar vi på en annan studie som Nielsen gjorde tidigare i vår, så framgår att 60% av de som registrerar sig på Twitter inte kommer igång med tjänsten följande månad. Det man kallar för retention rate är med andra ord bara 40%. Och innan den sk Oprah-effekten var retention rate så låg som 30%.

David Martin, Vice President, Primary Research, Nielsen Online, tvivlar:

“Twitter has enjoyed a nice ride over the last few months, but it will not be able to sustain its meteoric rise without establishing a higher level of user loyalty. Frankly, if Oprah can’t accomplish that, I’m not sure who can.”

Jag är benägen att hålla med. Tjänster kommer, tjänster går – människans sociala behov, det består.

Marc Meyer på SocialMediaToday har en teori på Twitters usla retention rate.

Andra bloggar om: twitter, sociala nätverk, sociala media, nielsen, statistik, ökning, Facebook, MySpace, internet, web 2.0, commuities

Brist på kunskap största hindret för adoption av social media i kommunikationen. Men brist på erfarenhet inget hinder.

MarketingSherpa är det Boston-baserade research-företaget som har till uppgift att ledsaga kommunikatörer i ett allt snårigare medielandskap. Senaste undersökningarna var intressant i sig, och kombinationen av  svar stundtals ganska dråpliga.

För drygt två månader sen, närmare bestämt den 3 februari, skrev dem om “Lack of Knowledge Seen as Most Significant Barrier to Social Media Adoption“, som rubriken antyder handlar om att det största hindret till att adoptera social media i sin kommunikativa strategi är brist på kunskap. 46% av respondenterna ansåg det.

Fråga: Which Factors Have Presented the Most Significant Barriers to Social Media Adoption for Your Organization or Client?

För en vecka sen kom en artikel om undersökningen, med rubriken “Majority of Marketers Believe No Experience is Needed to be a Social Media Expert“.

Fråga: How Knowledgeable Are Marketers With No Social Media Experience?

I denna anser 67% av de som helt saknar efarenhet av att jobba med social media, att de har nog med kunskap för att göra det.

Självklart tycker SherpaMarketing att detta är högst olyckligt både för respondenternas och sin egen skull. Av skälet 1) att respondenterna förmodligen kommer att kasta massa tid och kraft i sjön när det handlöst kastar sig in i något de inte behärskar och 2) att de inte kommer få några kunder, eftersom de själva tjänar pengar på att vägleda företagen, som jag nämde ovan.

Beträffande förstnämnda skälet så är jag benägen att hålla med. Jag har sett alltför många exempel på företag som besinningslöst skjutit in sin information i sociala nätverk i sann push-anda, utan att ha förstått att systemen främst bygger på konversation. Därmed inte sagt att det är fel att prova sig fram. Beträffande sistnämnda så känns det skälet mindre hedersvärt. Men tilläggas bör att alla sk “guider”; konsulter och liknande, inte har så mycket bättre koll än företaget som har för avsigt att ge konsultativa råd.

Andra bloggar om: social media, undersökning, pr, public relations, social network, sociala nätverk, kommunikation

BoxerRobert på Twitter – vem vill följa maskoten?

BoxerRobert har börjat twittra för ungefär en månad sen. Och plötsligt har den animerade maskotliknade representanten för Boxer fått ett excistensberättigande, eller?

För är det inte så att allt bloggande och alla andra sociala kontakter på den sociala webben funkar så mycket bättre om det är personer bakom aktiviteterna? När det gäller företag exempelvis så ser vi gärna personliga, trovärdiga och sakkunniga representanter för företagen. Inte en logo som profilbild, och inlägg som egentligen inte är skapta för den sociala kontexten.

Var det inte därför Anders ”Obbe” Årbrandt, tidigare marknadschef på Boxer skapade BoxerRobert? För att göra Boxer lite personligt, lite mer socialt och mänskligt. Man talade då om BoxerRobert som företagets “frontfigur”.

Tidigare VD:n på Boxer, Crister Fritzson, menade att BoxerRobert ganska snabbt fick en igenkänningsfaktor på 94 procent och blev en av Sveriges mest kända företagssymboler. Och tillväxten lät inte vänta.

Ja, så kan det gå när ledningen för bolaget inte är färgstarka nog att själva agera “frontfigurer”. Men vill vi verkligen följa en animerad maskot till “frontfigur” på exempelvis Twitter (126 followers i skrivande stund), eller någon av de verkliga människorna på bolaget, som Per Norman (CEO)? Eller ännu hellre Håkan Brander (Director Product Development)? Om det nu inte är Per eller Håkan som kommunicerar på Twitter? För vem var det egentligen som med BoxerRobert-masken svarade exempelvis @hejgustav för ett par dagar sen att: “Visst är jag stolt över det. Men det är bara ett litet hobby-projekt. Jag jobbar ju heltid med TV annars. Tack för frågan!”?

Var det Daniel? Och i så fall varför?

Läs även andra bloggares åsikter om boxer, twitter, pr, public relations, social media, sociala nätverk, BoxerRobert, web2.0, internet, webben

PR-arbetet på sin spets när nätverket går om e-posten

De som var på SIME för ett par år sen glömmer inte den ungdomliga panel som då fått kliva upp på scenen för att berätta lite om hur de kommunicerar med sina vänner och övriga omvärld. Panelen kände sig allmänt obekväma med såväl rampljuset som alla för dem korkade frågor från moderator och publik.

En av frågorna var något i stil med hur mycket de mailade.

“Maila!?” Panelen vände och skuvade på sig, innan en av tonårskillarna tillsist tog till orda:

“Maila? Det gör jag typ aldrig. Eller, jo… när fröken vill att vi ska skicka in en läxa, eller nått.”

(Skratt) Hela upplägget med att plocka in en tonårsgrupp av detta slag, sågs mer som en frisk fläkt; som en skojig ingrediens på seminariet för att lite konkretare kasta lite nytt ljus på vad som faktiskt håller på att hända med kommunikationen. Men hur många tog det på fullt allvar? Inte så många tror jag.

Nu har det gått drygt ett år. Och Nielsen har nyss släppt rapporten “Global faces Networked places” där det bl a svart på vitt framgår att de sociala nätverken på webben används mer än e-posten. Och man pratar om ett paradigmskifte.

“Studien gör gällande att bloggande och socialt nätverkande är något som har slagit klorna i majoriteten av internetanvändande och inte längre är något som mest ungdomar sysslar med online”, skriver SVD i en artikel och hänvisar till the Telegraph.

“I december 2008 besökte 242 miljoner unika besökare i världen olika communitys, medan 236 miljoner användare loggade in på e-postkonton.”

– För två år sedan använde folk internet framförallt för att mejla till människor. De flesta hade inte hört talas om nätverkande eller bloggande, men på en kort tid har detta exploderat i popularitet, säger Alex Burmaster på Neilsen online till the Telegraph.

– Det här är ett trendskifte i hur folk använder internet.

Nielsen skriver själva:

“Two-thirds of the world’s Internet population visit social networking or blogging sites, accounting for almost 10% of all internet time, according to a new Nielsen report “Global Faces and Networked Places.” If data captured from December 2007 through December 2008 is any indication, that percentage is likely to grow as time spent on social network and blogging sites is growing more than three times the rate of overall Internet growth.”

“Social networking has become a fundamental part of the global online experience,” kommenterar John Burbank, CEO of Nielsen Online, rapporten.

“While two-thirds of the global online population already accesses member community sites, their vigorous adoption and the migration of time show no signs of slowing.”

Och det som gör det hela så spännande är att det inte bara rör sig om en ungdomlig trend, utan om ett nytt effektivt sätt att kommunicera för alla människor; alla åldersgrupper.

Nielsen skriver:

“While social networks started out among the younger audience, they’ve become more mainstream
with the passage of time. Not surprisingly the audience has become broader and older. This shift has primarily been driven by Facebook whose greatest growth has come from people aged 35-49 years of age (+24.1 million). From December 2007 through December 2008, Facebook added almost twice as many 50-64 year old visitors (+13.6 million) than it has added under 18 year old visitors (+7.3 million).”

(Gulp) Skrattet fastnade liksom i halsen. Nu är det allvar. Åtminstone för de som jobbar med PR-kommunikation. Där e-posten står för en betydande del av kommunikationen.

Vem vet, under nästa SIME så kanske panelen är ett gäng medelålders journalister som liksom sin företrädare kommer att skruva på sig innan de svarar på frågan hur de jobbar med mail.

“Maila? Det gör vi typ aldrig.”

Andra bloggar om: nielsen, rapport, e-post, mail, sociala nätverk, social network, social media, facebook, twitter, myspace, pr, sime, media, internet,

Debatt i DM: Cision vilseleder kunderna i sociala medier

LinkedIn slår besöksrekord. Facebook lockade ytterligare 25 miljoner aktiva användare på drygt en månad till totalt 175 miljoner. Samtidigt drar Twitter in drygt en kvarts miljard kronor i riskvilligt kapital under djupaste lågkonjunktur. Kapprustningen har börjat. Och PR-kommunikatörer kan inte längre bortse från dessa gigantiska nätverk i sitt arbete. Ej heller traditionella sk wire-tjänster. Men strategier saknas.

I ett pressmeddelande skriver exempelvis Cision att de “hjälper sina kunder öka närvaron i sociala medier” bland annat på så sätt att deras (kundernas) pressreleaser publiceras i mikrobloggar som Twitter och Bloggy med CisionWire som avsändare.

En tämligen ogenomtänkt lösning som snarare “stjälper” än “hjälper” deras kunders möjligheter att nå kommunikativa framgångar i dessa sociala nätverk. Och det är förbaskat tråkigt att Cision inte har förstått bättre; tråkigt för dem, deras kunder och för alla oss andra som vurmar för den sociala webbens många möjligheter.

Cision skriver i en release att “…sociala nätverk innebär stora möjligheter att kommunicera med nya målgrupper och bjuda in mottagare till dialog” och “på dessa sajter kan besökare på ett enkelt sätt följa nyhetsflödet, sprida och kommentera nyheter och ställa frågor.” Det är helt rätt.

Men om Cisions kunder ska få ut något av ett socialt nätverk av typen Twitter måste kunderna själva stå som avsändare och delta mer eller mindre aktivt i dialogen med sitt nätverk (de de följer och de som följer dem). Ju intressantare deras inlägg är desto fler följeslagare. Ju mer deras inlägg engagerar följeslagarna, desto fler kommentarer. Riktigt “heta” inlägg kan ge upphov till långa diskussionstrådar. Deras inlägg behöver inte nödvändigtvis ha publicerats direkt på Twitter, utan kan exempelvis ha kommit från tjänster som uppdaterar alla deras sociala tjänster på ett bräde; från andra sociala tjänster som synkats med Twitter; eller som RSS från vilken webbplats som helst.

Vanligaste och förmodligen det mest fruktbara sättet att utnyttja sociala nätverk av typen Twitter är emellertid inte att ösa på med en massa inlägg, utan snarare att lyssna på sitt nätverk och kommentera det som sägs. Därav namnet. Det blir ofta enklare om de också ser till att bli underrättade med e-post, eller liknande när någon kommenterar deras inlägg och/eller den tråd av kommentarer där de själv deltagit. Ännu enklare blir det om de också kan kommunicera via mobilen.

Det Cision nu har gjort är att tvärtom själva starta konton på Twitter, Bloggy, m fl sociala nätverk, och i dessa trycka ut alla sina kunders pressreleaser, bland annat som RSS, med CisionWire som avsändare. Möjligheten för såväl deras kunder som kundernas ev följeslagare (egentligen CisionWire’s) att inleda en dialog med varandra är nära nog obefintlig. Ett exempel: Om jag som följeslagare skulle vilja kommentera ett inlägg (läs rubrik till release), genom att klicka på länken “reply to…” så kommer underättelsen om kommentaren inte till kunden utan till Cision, som varken kommer eller bör kommentera detta.

I höstas gjorde Newsdesk exakt samma sak som Cision idag gjort, mest för att prova, men insåg snabbt misstaget. Att pusha ut innehåll i sociala nätverk, som Twitter, utan någon som helst möjlighet för avsändarna till inläggen att själv skapa dialog, eller ens veta om någon kommenterat inläggen ifråga, är närmast förkastligt. Det minsta Cision kunde göra för sina kunder, som vill använda exempelvis Twitter, är hjälpa dem att själva registrera ett konto, och synka sina egna releaser, och ev andra inlägg, med tjänsten ifråga. Vill de “synas” i andra mikrobloggar också, så går det utmärkt att synka dem med varandra, så att deras releaser dyker upp överallt. Jag säger inte att detta är att rekommendera, men det är i alla fall oerhört mycket bättre än det Cision idag gör.

Mitt tips idag till alla företag som är intresserade av att utnyttja sociala nätverk i sin kommunikation, är att först ta fram en tydlig strategi för detta; vilka nätverk vill de använda, på vilket sätt, och varför. Och sen skrida till verket.

Läs även “Här finns pengarna, Bloggy” på IDG.

Läs även andra bloggares åsikter om newsdesk, cision, social media, sociala nätverk, twitter, facebook, bloggy, RSS, CisionWire, webben, internet, pr, pressrelease

Nätverk populärare än porr

Hitwise har identifierat ett paradigm-skifte värt att notera: De sociala nätverken har blivit mer populära än porrsajterna på webben i UK. Är det kanske det yttersta beviset på de sociala nätverken förträfflighet och att vi trots allt går mot en bättre värld?

Hitwise är ledande på konkurrensbevakning. Företaget kartlägger 10-tals miljoner Internetanvändare och deras aktiviteter på miljontals webbplatser.

Andra bloggar om: hitwise, porr, media, sociala nätverk, social network, social media, uk,

Facebook fortsätter att växa – 303% i Europa

Mot alla odds – Facebook fortsätter att växa t o m i USA med 38%. Undersökningen sägs komma från Comscore. Men tipset fick jag från Gunnar Lindbergs Nätkoll.

I Europa växte nätverket med 303%. Och i Sydamerika med hela 1055%. Anledningen till att jag skriver “mot alla odds” är att jag själv gjorde bedömningen att de “breda” sociala nätverken skulle tappa mark mot en myriad nischade nätverk. Men nog verkar det som om Facebook står emot.

Enligt Gunnar står MySpace fortfarande och stampar på blyga 3% tillväxt overall.

Andra bloggar om: social media, socialt nätverk, media, facebook